Менеджер образовательных проектов / Академический менеджер

Детская школа дополнительного образования Englium

О нас
Englium — очная школа английского языка в центре Москвы (Парк Культуры, Кропоткинская). У нас учатся более 800 детей, занятия проходят во второй половине дня. Мы строим современную образовательную среду с сильной академической частью и высоким уровнем сервиса для родителей.

Сейчас мы ищем человека, который понимает, как устроен учебный процесс «изнутри», и при этом умеет выстраивать из хаоса систему: управлять, оптимизировать, внедрять инструменты и улучшать опыт учеников и родителей.

Эта роль хорошо подойдет тем, кто уже работал преподавателем / завучем / академическим менеджером/методистом и хочет влиять на процессы шире — на уровне всей школы.

ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ

1. Управление учебным процессом

• Координировать и развивать учебный процесс школы
• Помогать в организации и контроле расписания, учебной нагрузки и наполняемости групп
• Следить за качеством образовательного процесса и соблюдением стандартов
• Вести базы данных, контролировать их корректность
• Работать с договорами, оплатами и внутренней отчетностью
• Отслеживать посещаемость и академические показатели

2. Развитие и улучшение процессов

• Находить узкие места в процессах и предлагать решения
• Внедрять автоматизацию и современные инструменты (в том числе с использованием ИИ)
• Участвовать в разработке и внедрении стандартов сервиса
• Работать с метриками: загрузка групп, эффективность расписания, удовлетворенность клиентов
• Влиять на ключевые операционные показатели школы

3. Работа с командой

• Выстраивать системную коммуникацию между преподавателями-администрацией-тьюторами; организация планерок, педсоветов, тренингов.
• Помогать в решении сложных кейсов и коммуникаций педагогам
• Участвовать в распределении нагрузки и заменах

4. Коммуникация с родителями

• Выстраивать понятную и регулярную систему обратной связи
• Консультировать родителей по вопросам обучения
• Контролировать информирование об изменениях, событиях и результатах
• Работать с новыми семьями: от первого контакта до зачисления
• Повышать удовлетворенность родителей и качество сервиса

5. Внеучебная деятельность и комьюнити

• Организовывать мероприятия для учеников и родителей
• Развивать «родительский клуб» и образовательные события
• Участвовать в днях открытых дверей и наборе новых учеников
• Поддерживать комфортную и дружелюбную атмосферу в школе

НАШИ ОЖИДАНИЯ

• Опыт от 3 лет в образовании (преподаватель, завуч, академический менеджер, EdTech)
• Понимание, как устроен учебный процесс
• Сильные организационные навыки и системное мышление
• Умение выстраивать коммуникацию с разными аудиториями
• Инициативность и ориентация на результат
• Уверенная работа с таблицами, CRM и базами данных
• Готовность работать «в поле», а не только управлять

Будет плюсом

• Опыт в онлайн-школах / EdTech
• Участие во внедрении LMS / CRM / автоматизации
• Английский язык
• Педагогическое или психологическое образование

Условия

• График: 5/2 (выходные — среда и воскресенье); Пн, Вт, Чт, Пт: 13:00–21:00, Сб: 11:00–19:00
• Офис: центр Москвы, ул. Тимура Фрунзе, 26 (м. Парк Культуры)
• Заработная плата: от 100 000 ₽ (обсуждается по результатам собеседования)
• Работа с сильной академической командой (преподаватели из ВШЭ, МГЛУ, МГУ)
• Поддерживающая команда и адекватная рабочая атмосфера

Почему эта роль может быть вам интересна

Вы будете не просто администрировать процессы, а влиять на то, как устроено обучение в школе:
— делать его понятным для родителей
— удобным для команды
— эффективным для бизнеса
— и комфортным для детей