Обязанности:
- Первая линия поддержки.
- Прием, обработка, первичная диагностика и решение обращений в службу технической поддержки компании по телефону.
- Выявление и исправление ошибок.
- Предоставление клиентам консультации по их обращениям по телефону.
- Использование базы знаний для предоставления ответов клиентам.
- Консультация клиентов по услугам и сервисам.
- Обработка входящих и исходящих звонков, обработка почты.
Требования:
- Знание ПК на уровне продвинутого пользователя (понимание аппаратной части ПК, линейки ПО Windows, навыки диагностики проблем и сбоев).
- Умение работать в режиме многозадачности.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость.
- Кандидаты с опытом работы в клиентской технической поддержке 1-го уровня будут рассмотрены в приоритете.
Условия:
-
Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничный.
-
Обучение за счёт компании, курсы и тренинги для развития.
-
Карьерный рост — реальные возможности двигаться вперёд.
-
Дружный коллектив, наставники и поддержка в любой ситуации.
-
Бесплатная диагностика для вас и ваших близких.
-
График 2/2 с 9:00 до 21:00.
-
Место работы: ул. Дорогобужская улица, 14, м. Славянский бульвар, м. Давыдково, м. Кунцевская.
Похожие вакансии
Неоконченное высшее / среднее специальное образование. Готовность к графику: сутки через трое. Готовность к работе из офиса. Ты будешь:
Опыт работы на фасовке и комплектации на аналогичном производстве приветствуется. Внимательность, умение работать в команде, желание исполнять монотонную работу, строгое...
Грамотная устная и письменная речь. - Внимательность при работе с документами. - Готовность работать в режиме многозадачности. - Ответственное отношение к клиентскому сервису.