Обязанности:
- Обеспечивать сотрудников организации актуальными методическими материалами, разъяснениями и оперативной консультационной поддержкой по вопросам предоставления государственных услуг
- Проводить мониторинг качества предоставления услуг в филиалах ГБУ МФЦ города Москвы
- Разрабатывать предложения по улучшению процессов предоставления услуг и консультировать сотрудников по сложным вопросам
- Участвовать в разработке постановок задач, технических заданий и доработке информационных систем и сервисов на основе выявленных потребностей и ошибок
- Проводить экспертизу проектов нормативных правовых актов, соглашений о взаимодействии и регламентов предоставления услуг
- Планировать и реализовывать мероприятия по выполнению постановлений и распоряжений органов власти и руководства ГБУ МФЦ города Москвы
- Готовить схемы и алгоритмы предоставления услуг, разрабатывать клиентский путь
- Изучать удовлетворённость и выявлять проблемные зоны через анкетирование сотрудников ГБУ МФЦ города Москвы и анализ обращений граждан
- Работать в системе электронного документооборота, оперативно готовить ответы в рамках компетенции
- Участвовать в совещаниях с органами исполнительной власти, федеральными органами власти, министерствами
Требования:
- Наличие высшего образования (государственное-муниципальное управление или юридическое образование приветствуется)
-
Опытный пользователь Excel , Visio, Word, Google и Yandex Forms
- Знание алгоритмов предоставления государственных услуг и административных регламентов предоставления государственных услуг ведомственного направления (Министерства внутренних дел Российской Федерации, Федеральной налоговой службы, Федеральной службы судебных приставов, Министерства чрезвычайных ситуаций)
- Умение структурировать информацию: писать инструкции, готовить информационные справки с дашбордами, разрабатывать чек-листы, рисовать схемы
- Ответственность, исполнительность и умение работать в режиме многозадачности
- Грамотная речь (устная и письменная)
Условия:
- Оформление согласно ТК РФ
- Возможность профессионального и карьерного роста
- График работы 5/2
- Место работы метро Марьина Роща / Бутырская
Похожие вакансии
Наличие опыта работы в продажах товаров или услуг от 1 года. Знание этапов и техники продаж, умение применять их на...
Высшее экономическое образование. Опыт работы от 3 до 6 лет в аналогичной должности. Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
Высшее техническое образование (в области строительства и железнодорожного транспорта). Опыт работы в аналогичной сфере 3 года.. Владение MS Word, Excel.
Среднее профессиональное образование. Опыт аналогичной деятельности от 2-х лет. Ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность.
Среднее профессиональное медицинском образование по специальности "Сестринское дело", "Лечебное дело" или "Акушерское дело". Действующий сертификат или свидетельство об аккредитации по...