Специалист технической поддержки

Вам предстоит:

• Работа на первом уровне технической поддержки пользователей
• Настройка, тестирование, установка и модернизация компьютерного оборудования, периферийных устройств и программного обеспечения, организация и настройка рабочих мест
• Консультирование пользователей при работе с ПК, оргтехникой, программным обеспечением, в т. ч. пользователей, работающих удаленно
• Выезды в офисы компании по г. Москва для устранения инцидентов и профилактического обслуживания
• Помощь в переносе и подключении рабочих мест во время переездов
• Администрирование, обслуживание ИТ-инфраструктуры (базовый уровень, диагностика, взаимодействие с системным инженером)
• Поддержка проводных и беспроводных сетей (базовый уровень, диагностика, взаимодействие с сетевым инженером)
• Резервное копирование и восстановление данных
• Участие в проектах по модернизации ИТ-инфраструктуры
• Участие в закупке оборудования, комплектующих и программного обеспечения (формирование спецификаций, оформление заявок на закупку)
• Ведение технической документации, отчётность

Наши ожидания:

• Релевантный опыт работы > 3-х лет
• Высшее образование
• Уверенные навыки работы с клиентскими ОС Windows 7 -11, MacOs, Linux (базовые знания серверных ОС Windows Server\Linux приветствуются)
• Опыт работы в системах Service Desk, понимание методологии ITIL применительно к процессам управления запросами на обслуживание и инцидентами
• Базовое знание принципов работы: Active Directory, DHCP, DNS, WDS, WSUS, VPN, GPO, DFS
• Знание методов мониторинга и диагностики ИТ-систем
• Знание принципов построения и функционирования современных вычислительных систем и компьютерных сетей, методов защиты информации (на базовом уровне)

Мы предлагаем:

• Выстроенные программы адаптации новых сотрудников при вступлении в должность, которые начинаются еще до выхода на работу с дорожных карт;
• Кросс-функциональное обучение и персональный подход к развитию, в том числе в сопровождении поездок за рубеж;
• Прозрачность политик и процессов: зрелая функция ИТ и автоматизация;
• Удобное расположение и зеленый офис с панорамными видами в центре города, в пешей доступности от станций метро Трубная и Цветной бульвар;
• Гибкое начало рабочего дня: с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00;
• Расширенный пакет ДМС с топовыми клиниками, включая стоматологию;
• Зона отдыха: лаундж-зона в офисе и летняя мансарда для комфортных перерывов в жаркое время года;
• Корпоративная политика: следование ESG принципам - компания уделяет особое внимание экологичному использованию ресурсов и устойчивому развитию.