- Прием, регистрация и обработка заявок пользователей через систему тикетинга;
- Оперативное решение инцидентов: устранение неполадок ПО и аппаратного обеспечения, восстановление доступа к ресурсам;
- Консультирование пользователей по вопросам работы с корпоративными приложениями и сервисами;
- Проведение обучающих сессий и подготовка инструкций для пользователей;
- Установка, настройка и подготовка к работе персональных компьютеров и ноутбуков (включая развёртывание образов ОС);
- Заведение новых пользователей в домен/каталог (Active Directory, FreeIPA или аналоги);
- Назначение и корректировка прав доступа к сетевым ресурсам, файловым серверам и корпоративным приложениям;
- Поддержка работоспособности офисной оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры, проекторы);
- Участие в инвентаризации ИТ-активов и ведение документации по конфигурациям оборудования;
- Обеспечение стабильности инфраструктуры:
- Мониторинг состояния рабочих станций и периферийного оборудования
- Выполнение плановых обновлений ПО;
- Взаимодействие с инженерами второй линии поддержки при эскалации сложных инцидентов.
- Уверенное знание ОС Microsoft Windows (10/11) на уровне администратора рабочей станции:
- Настройка сетевых подключений, групповых политик (GPO)
- Управление локальными пользователями и группами
- Диагностика и устранение типовых неполадок
- Практический опыт работы с Linux (дистрибутивы на базе Debian/Ubuntu или RHEL):
- Базовые команды терминала, управление пакетами
- Настройка сетевых интерфейсов, разрешение прав доступа (chmod/chown)
- Работа с системными журналами (journalctl, syslog)
- Понимание принципов работы локальных сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN)
- Опыт работы с системами управления заявками (Service Desk)
- Навыки диагностики и ремонта офисной оргтехники (принтеры, МФУ)
- Способность обучать пользователей и составлять понятные инструкции.
- График работы: с 09:00 до 18:00, пятница до 16:45;
- ДМС, страхование жизни и здоровья;
- Доплата к пособию по временной нетрудоспособности (больничный) в соответствии с политикой компании;
- Корпоративные программы обучения и развития сотрудников.
Похожие вакансии
Высшее экономическое/финансовое образование. Практический опыт в сфере МСФО, трансформации отчетности и подготовки финансовой документации. Опыт самостоятельного формирования отчетности по...
Опыт работы в области слаботочных сетей в БЦ, ТЦ и административных зданиях. Знание систем и принципов работы оборудования.
Высшее образование. Опыт ведения документооборота. Знания нормативно правовой базы в области ОТ и ТБ. Желательно знание технологический процессов строительства (монолит).
Высшее образование / Средне-специальное образование. Желателен опыт поддержки клиентов. Личные качества: коммуникабельность, целеустремленность, настойчивость, командный настрой, нацеленный на результат, стрессоустойчивость.
Опыт работы техником по подготовке новых а/м от 1 года. Внимательность точность, умение работать в команде. Хорошие коммуникативные навыки.