Специалист клиентской службы

Frank Auto (международная компания CarExpo Group) — компания с 10-летней историей на мировом рынке. Наша основная задача помогать клиентам приобретать машины тех марок, которые соответствуют их статусу, стилю и жизненным принципам.
Чтобы масштабировать бизнес и предоставлять услуги высокого качества, нам нужны амбициозные люди, желающие развития и профессиональных достижений.

В связи с развитием и ростом компании приглашаем присоединиться к нашей профессиональной команде специалиста клиентской службы.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с претензиями: первичная обработка входящих жалоб, сбор информации по рекламациям и оформление заявок в Bitrix24 по шаблону.

• Клиентский сервис: ежедневный мониторинг электронной почты компании, предоставление обратной связи клиентам по проблемным вопросам, разрешение конфликтных ситуаций.

• Юридическая поддержка и документооборот: подготовка и отправка стандартных ответов (Почтой России и другими службами), ведение сопутствующей переписки с госорганами (Роспотребнадзор, ОЗПП) под руководством юриста.

• Образование: профильное юридическое образование (будет преимуществом).

• Опыт: аналогичный опыт работы в отделах по работе с клиентами, претензиями или помощником юриста.

• Навыки:

  • Грамотная устная и письменная речь (умение писать четкие, логичные и вежливые ответы).

  • Уверенное владение Bitrix24.

  • Навыки ведения делопроизводства и организованность.

• Официальное оформление по ТК РФ;

• Окончательный уровень заработной платы обсуждается на собеседовании;

• Пятидневную рабочую неделю с 10:00 до 19:00;

• Команду единомышленников с харизматичным руководителем;

• Участие в выстраивание рабочих процессов финансового блока;

• Место работы по адресу: 85 км МКАД (внешняя сторона), вл3с2 (недалеко от метро Алтуфьево). ​Корпоративный транспорт (5 минут в пути).