Операционный директор (COO)

Sunlight — один из крупнейших омниканальных игроков на рынке ювелирного ритейла и e-commerce. Тысячи торговых точек, собственное производство, digital-платформы, IT, логистика, маркетинг, финансы и розница в единой экосистеме. Мы находимся в активной фазе масштабирования, трансформации и повышения эффективности.

Наша розничная сеть — это сложный и отлаженный механизм. Мы ищем сильного операционного лидера, который выведет наши процессы на новый уровень, сделав их еще более быстрыми, прозрачными и экономически эффективными.

Ваша миссия: Построить операционную экосистему, которая обеспечивает бесперебойную работу 1000+ магазинов, напрямую влияя на финансовый результат компании.

Вам предстоит:

Управлять операционной стратегией и эффективностью:

• Разрабатывать и реализовывать операционную стратегию компании, обеспечивая масштабируемость процессов и их соответствие стратегическим целям бизнеса;

• Нести полную ответственность за P&L операционного блока, управлять бюджетами, оптимизировать затраты и повышать общую операционную эффективность (ROI);

• Формировать и развивать сильную кросс-функциональную команду (логистика, склад, закупки, розница, сервис), выстраивая систему мотивации и KPI для достижения максимальных результатов.

Создавать стандарты и повышать качество сервиса:

• Разрабатывать и внедрять единые стандарты операционных процедур (SOP) для всех магазинов и подразделений, обеспечивая безупречный клиентский опыт;

• Управлять процессами послепродажного обслуживания: контроль качества изделий, работа с рекламациями, сервисное обслуживание клиентов;

• Внедрять систему непрерывных улучшений, анализируя операционные показатели и находя возможности для оптимизации и снижения потерь.

Внедрять технологии и управлять изменениями:

• Инициировать и курировать внедрение IT-инструментов для автоматизации операционных процессов (системы планирования, инструменты аналитики);

• Выстраивать систему сбора и анализа data-driven данных для принятия управленческих решений, прогнозирования и планирования;

• Внедрять лучшие практики и современные подходы в управлении розничной сетью федерального масштаба.

Нам важно найти руководителя:

• С масштабным мышлением и опытом: успешный опыт управления операционной функцией в омниканальных компаниях с федеральной розничной сетью. Понимание специфики мультиканальной торговли и ювелирного ритейла будет вашим преимуществом;

• С опытом построения и трансформации: вы не просто поддерживаете процессы, а умеете строить их «с нуля» или кардинально перестраивать под новые бизнес-задачи и масштабирование;

• С финансовой и аналитической подготовкой: вы на «ты» с цифрами, управляете P&L, умеете считать эффективность инвестиций и оптимизировать затраты без потери качества;

• Сильный лидер и управленец: опыт формирования и мотивации больших команд, навыки кросс-функционального взаимодействия, умение находить общий язык с розницей, закупкой и финансами;

• С системным мышлением и стрессоустойчивостью: готовность работать в режиме многозадачности и находить нестандартные решения в условиях высокой турбулентности.

О чем эта роль в организации:

• Вы будете управлять процессами;

• Прямое влияние на финансовый результат. Ваши решения будут конвертироваться в прибыль;

• Стратегическое партнерство с первыми лицами. Вы станете ключевым участником команды топ-менеджмента, определяя векторы развития компании на годы вперед;

• Масштаб и сложные задачи. Управление операционным контуром компании с 30-летней историей и лидерскими позициями на рынке.

Что мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата и бонусы, привязанные к ключевым операционным и бизнес-показателям;

• Комфортные условия: современный офис в БЦ «Зенит-Плаза» (м. Щукинская/Строгино) с корпоративным трансфером, график 5/2;

• Карьеру в лидере: работа в компании с устойчивой позицией, где ценят экспертизу и дают свободу действий для достижения результатов.

Готовы создавать безупречную операционную среду для самых важных моментов? Мы ждём Ваше резюме.