Специалист по удерживанию клиентов (Немецкий язык)

HUNTOX — рекрутинговое агентство, которое занимается подбором персонала для компаний из различных сфер бизнеса.
Мы сопровождаем кандидатов на всех этапах отбора, помогаем сориентироваться по вакансии и отвечаем на возникающие вопросы.
 
О работодателе:

Мы развиваем онлайн-продукты в сфере финансовых сервисов, а также работаем над привлечением клиентов в бизнес и ищем менеджера, который умеет выстраивать коммуникацию с клиентами и работать на результат. Важен не просто опыт, а умение удерживать внимание клиента, понимать его потребности и доводить до результата.

Что предстоит делать:
— Общаться с клиентами на всех этапах взаимодействия (встречи, созвоны, митапы, деловая переписка)
— Сопровождать пользователей и помогать им ориентироваться в процессе
— Работать с возвратом и удержанием клиентов
— Выстраивать долгосрочные отношения и повышать вовлечённость
— Выполнять KPI (индивидуальный и командный) и влиять на ключевые показатели
— Вести базовую отчётность по своей работе (ежедневно)

Что ожидают:
— Знание немецкого языка от С1
— Опыт работы в продажах / клиентском сервисе/ тех.поддержке / retention / high risk
— Уверенные навыки коммуникации и умение убеждать
— Понимание логики воронки и работы с клиентом
— Готовность работать с динамичным продуктом и высокой нагрузкой

Будет плюсом:
— Работа с международной аудиторией
— Понимание метрик эффективности

Условия:
— Корпоративное обучение и поддержка ментора в 1 месяц;
— Фикс оклад 200.000 руб (с опытом) + процент от чистой прибыли за сделку;
— Финальное решение по окладной части принимается по итогам очного собеседования;
— Полная занятость, работа в офисе (гибридный или удалённый формат не предусмотрен);
— График: 5/2, с понедельника по пятницу, 9 часовой рабочий день (включая 1 час обеда);
— Компания оказывает полную поддержку при переезде из других городов в Санкт-Петербург/Москву

• Для ускоренного рассмотрения кандидатуры - отправьте краткое сопроводительное письмо.