- Приём и обработка обращений пользователей (только почта) в системе Atlassian JIRA
- Приём и классификация заявок
- Самостоятельное закрытие заявок в пределах компетенции либо перевод заявок на ответственную группу
- Обновление статусов заявок, закрытие заявок
- Настройка прав пользователей в системах на поддержке
- Работа с журналом регистрации и историей объектов
- Обновление типовых систем на поддержке
- Ответственность
- Грамотная письменная речь
- Техническое образование как преимущество
- График работы с 9.00 до 18.00
- Возможна удалённая работа
- Возможен рост до позиции программиста либо аналитика
Похожие вакансии
Опыт кроссплатформенной разработки. Опыт выявления, приоритизации по уровню критичности (CVSS), а также исправления уязвимостей в коде.
Опыт анализа критичности уязвимостей и исправления их совместно с разработчиками. Опыт обеспечения защищённости инфраструктуры разработки приложений. Опыт коммерческой разработки на...
Опыт анализа критичности уязвимостей и исправления их совместно с разработчиками. Опыт моделирования угроз и разработки описания поверхности атаки.
Опыт анализа критичности уязвимостей и исправления их совместно с разработчиками. Опыт работы со статическими анализаторами (PVS-Studio, Svace, и т...
Высшее профессиональное образование, желательно по направлению "Филология". Опыт работы в направлении делопроизводства от 1 года и опыт работы в ЭДО.