Менеджер ИТ-процессов по ITIL

Мы - Right Line, российская IT-компания, работающая с 2017 года. Мы разрабатываем решения для банков и финансовых компаний.

Наша команда стала первым сертифицированным вендором решения для Системы Быстрых Платежей в России, начавшей подключать российские банки к этой системе, опередив крупных IT-гигантов. Первым подключенным клиентом стал Т-Банк, участвовавший в пилотном проекте.

Также, мы запустили сервис трансграничных переводов по номеру телефона прямо из банковского приложения.

А еще мы активно участвуем в проекте “Цифровой рубль” и на базе нашего решения уже проходят первые операции с новой формой национальной валюты!

Мы продолжаем расти, развивать новые направления и формировать команду профессиональными коллегами, которые, как и мы, хотят добиваться крутых результатов.

Сейчас мы расширяем команду в направлении транзакционного бизнеса и ищем Менеджера ИТ-процессов. На базе нашего решения, к которому уже подключено большое количество банков и которое позволяет делать переводы по номеру телефона в другие страны, строим новый продукт, с которым планируем выходить на новые зарубежные рынки. Работая с нами, вы получите уникальную возможность поучаствовать в построении масштабного международного проекта!

Чем предстоит заниматься:

• Разработка, формализация и документирование IT-процессов (Incident, Problem, Change, Service Request Management и др.) в соответствии с принципами ITIL 4, с учетом потребностей операционного управления ИТ;
• Формирование и развитие единой методологии управления ИТ-процессами, включая стандарты, подходы и лучшие практики, а также участие в развитии методологии ИТ-стратегии компании;
• Разработка регламентирующей документации: создание и актуализация политик, регламентов, процедур, инструкций, runbooks и методических материалов;
• Запуск и внедрение процессов. Полный цикл внедрения процессов: от проектирования до запуска в промышленную эксплуатацию, включая пилотирование, сопровождение запуска и адаптацию процессов;
• Разработка системы метрик и KPI для ИТ-процессов, организация сбора данных, построение отчетности, регулярный анализ эффективности процессов и подготовка аналитических материалов для руководства;
• Выявление узких мест, запуск инициатив по улучшению процессов, применение подходов PDCA/DMAIC, развитие культуры непрерывных улучшений;
• Мониторинг работы внедренных процессов, контроль достижения целевых показателей и корректировка процессов на основе данных;
• Проведение внутренних аудитов процессов, подготовка к внешним проверкам и обеспечение соответствия стандартам и внутренним требованиям.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Опыт работы на позиции методолога, бизнес-аналитика или руководителя IT-процессов;
• Глубокое понимание практик и принципов ITIL 4;
• Опыт не только описания, но и внедрения и запуска ИТ-процессов в промышленную эксплуатацию;
• Опыт построения системы метрик, сбора и анализа данных по процессам;
• Понимание принципов continuous improvement и практический опыт улучшения процессов;
• Опыт участия в формировании или развитии ИТ-стратегии/процессной методологии будет преимуществом;
• Умение выстраивать взаимодействие между командами и внедрять изменения в операционной среде;
• Отличные коммуникативные навыки и системное мышление.

Преимущества работы в нашей команде:​​​​​​

• Официальное оформление в штат с первого рабочего дня, все по ТК РФ;
• Гибридный\удаленный формат работы;
• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Электронный документооборот, удаленное оформление, отсутствие бюрократии;
• Конкурентная заработная плата;
• Амбициозные проекты (нашими разработками уже пользуются миллионы людей);
• ДМС, подарок на день рождения, корпоративный английский;
• Уютный офис в БЦ Тульский в 2 мин от ст. м.Тульская, в котором обязательно есть кофе, чай, фрукты, бутерброды, печеньки, а главное — классные коллеги, с которыми всегда есть что обсудить ;
• Корпоративные мероприятия (офлайн и онлайн), пятничные киносеансы
  и настолки, экскурсии, спортивные активности;
• Возможность реализовать себя на пути от стартапа до корпорации.