Младший специалист по работе с клиентами

Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Младшего специалиста по работе с клиентами.

Что предстоит делать:

• Принимать входящие заявки от клиентов через все каналы связи: телефонные звонки, электронная почта, чаты на сайте, формы обратной связи, мессенджеры;

• Обрабатывать первичные заявки:

  • Устанавливать контакт с клиентом;
  • Выяснять суть запроса или проблемы клиента;
  • Идентифицировать клиента (новый/существующий) в базе данных;
  • Определять необходимые услуги или продукта;
  • Проверять полноту информации и при необходимости запрашивать у клиента.

Наши ожидания:

• Среднее профессиональное образование (желательно в сфере сервиса, IT, управления или связи);
• Приветствуется опыт в сфере ЖКХ, телекоммуникаций или сервисных компаний;
• Умение быстро осваивать и работать в CRM-системе и других корпоративных программах учета заявок;
• Способность быстро анализировать входящую информацию (суть проблемы клиента) и классифицировать ее по заданным критериям (срочность, тип, локация);
• Уверенный пользователь ПК: MS Office (Excel, Word), электронная почта, мессенджеры (Telegram, WhatsApp).

Мы предлагаем:

• Молодую, прогрессивную и опытную команду;
• Удаленный формат работы;
• Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами;
• Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать;
• Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции;
• Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации;
• Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»;
• Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях;
• Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров;
• Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.