Специалист технической поддержки

АО «Оператор информационной системы» — дочернее предприятие ПАО «Интер РАО», назначенное Правительством РФ оператором государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) в 2022 году.

Мы проводим модернизацию системы ГИС ЖКХ, развиваем мобильное приложение «Госуслуги Дом» и запускаем ЖКХ-сервисы на Госуслугах, чтобы улучшить отрасль ЖКХ и качество жизни миллионов собственников жилья в России.

В команде эксплуатации инфраструктуры открыта вакансия Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Установкой, настройкой и поддержкой работоспособности рабочих станций (Windows/Linux);
• Работой со службой каталогов;
• Консультацией и помощью пользователям в решении технических вопросов;
• Изменением конфигурации, выполнением технического обслуживания компьютеров и периферийных устройств;
• Диагностикой и устранением инцидентов 1-й и 2-й ЛТП;
• Мониторингом производительности ИТ-инфраструктуры, СКС, выявлением и устранением неисправностей;
• Монтажом серверного оборудования;
• Установкой серверных операционных систем;
• Проведением профилактических работ на серверном оборудовании, в том числе, в Дата Центре;
• Документированием всех изменений конфигурации ИТ-системы, ведением технической документации;
• Ведением учёта техники и ПО, контролем лицензий;
• Участием в развитии внутренней ИТ-инфраструктуры.

Что для этого нужно:

• Опыт поддержки пользователей и техники в офисной среде от 2-х лет;
• Уверенные навыки работы с Windows 10/11, macOS и Linux (базово);
• Знание AD или аналогов, понимание работы групповых политик;
• Понимание принципов построения сетей TCP/IP, DNS, DHCP, VPN;
• Навыки диагностики и устранения сетевых проблем;
• Уверенные знания компьютерного железа и диагностики проблем;
• Способность самостоятельно решать задачи и брать на себя ответственность;
• Английский язык — уровень чтения технической документации.

Будут плюсом:

• Опыт работы с Helpdesk/ServiceDesk-системами, Atlassian Jira;
• Знание PowerShell/bash;
• Опыт настройки системного программного обеспечения для тестовых или продуктовых зон (DNS, DHCP, VPN, nginx, squid, etc…);
• Опыт написания правил для межсетевого экрана;
• Опыт администрирования локальной сети и сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа Wi-Fi);
• Владение технологиями виртуализации (VMware, Hyper-V, KVM).

Что мы предлагаем будущим коллегам:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня;
• График работы 5/2, с 08-10.00 до 17-19.00 (г. Москва, Кутузовский пр-т, д. 24);
• Работу в IT-компании и бронь от мобилизации;
• Возможности для профессионального развития в IT;
• Полис ДМС, включая стоматологию, и полис выезжающего за границу;
• Компенсация мобильной связи (выдаем сим-карту);
• Предоставление рабочей техники для продуктивной работы;
• Сильную команду профессиональных и отзывчивых коллег,
• Возможности обучения и профессионального развития.