CRM Lead / CRM Manager (направление ЮЛ)

Группа компаний Орбита - ведущий разработчик цифровых решений, российская аккредитованная ИТ-компания

Масштабный технологический проект с глубокой экспертизой в цифровизации бизнеса. Ключевые отрасли: государственный сектор, FinTech, HR Tech, коммуникации и медиа, услуги, рынок недвижимости, travel.

Нам доверяют крупнейшие компании РФ, среди них: Т1, ВТБ, Иннотех, Альфа Банк, ОИС и другие.

Более 6 лет мы ведем собственную продуктовую и заказную разработку высокоэффективных цифровых решений.

О проекте:
Мы ищем CRM-менеджера, который возьмет на себя построение с нуля процесса CRM-коммуникаций по заявкам интернет-трафика для продуктов банка для бизнеса (РКО и смежные продукты).

Чем предстоит заниматься?

• Выстроить с нуля процесс CRM-коммуникаций по заявкам интернет-трафика (лидогенерация и догоняющие коммуникации)
• Формировать целевые предложения и сегменты (ЦА) под продукты банка для бизнеса (ЮЛ и ИП)
• Настроить и развивать поток коммуникаций:
  • цифровые каналы (рассылки, баннеры, push и др.)
  • менеджерские каналы (задачи на звонки, работа с продажами)
• Запускать пилотные и регулярные CRM-кампании совместно с кампейнером
• Генерировать и тестировать гипотезы по увеличению конверсии и объема продаж
• Определить ключевые метрики направления и отвечать за их выполнение
• Проводить анализ эффективности коммуникаций и кампаний
• Готовить отчетность и презентации для руководства (результаты, эффекты, инсайты)
• Управлять бэклогом задач, приоритизировать инициативы и предлагать улучшения процессов

Кого мы ищем:

• Опыт работы в CRM от 3 лет (банк, телеком, e-commerce)
• Опыт ведения направления “под ключ” (от идеи до результата)
• Понимание работы CRM-коммуникаций:
  • сегментация базы
  • триггерные и массовые кампании
  • воронки и customer journey
• Опыт работы с digital- и/или sales-каналами (рассылки, баннеры, звонки)
• Навыки аналитики: умение считать эффективность кампаний и делать выводы
• Умение выстраивать процессы с учетом ограничений систем и взаимодействия команд
• Опыт работы с B2B / ЮЛ будет большим плюсом

Почему тебе у нас понравится?

• Гибридный формат работы;
• Деньги: белую ЗП всегда в рынке, оформление ТК РФ;
• Комфортный старт: 3 месяца плавного погружения под присмотром HR;
• Поддержка: ИТ-отсрочку и HR / юридические консультации 24/7;
• Культура: прозрачные процессы и открытую коммуникацию;
• Мощное железо: работу на лучших компах, мы не логируем время, у нас фокус на доверии и результате;
• ДМС: твое лечение за счет компании;
• Развитие: индивидуальный план обучения, конференции и митапы, мы помогаем развиваться и строить карьеру;
• Личный бренд: выступления на конференциях, митапах, написание статей;
• Бенефиты: ежеквартальное обновление корпоративных скидок;
• Движ: вечеринки оффлайн и онлайн, мерч, конкурсы и челленджи.