Менеджер отдела заботы/менеджер отдела рекламаций

Сеть «Нежно» — это 32 современных кабинета аппаратной косметологии в Москве, более 5 000 довольных клиентов ежемесячно и уникальные авторские методики коррекции фигуры. Мы ценим заботу, профессионализм и стремление к развитию. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет стандарты красоты и сервиса!

Чем предстоит заниматься:

• Подтверждать записи клиентов и поддерживать с ними связь;
• Работать с клиентской базой по четким скриптам и шаблонам — в чатах и по телефону;
• Уплотнять расписание, чтобы каждый клиент получил удобное время;
• Соблюдать внутренние регламенты и стандарты сервиса;
• Участвовать в планерках, тренингах, обучениях и собраниях команды;
• Своевременно проходить аттестации, тестирования и знакомиться с важными документами и новостями компании.

Что важно для нас:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение общаться с людьми и находить подход к каждому;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Готовность учиться новому и быстро осваивать информацию;
• Уверенное владение ПК;
• Позитивный настрой и желание помогать другим.

Условия и преимущества:

• Стабильная зарплата от 40 000 руб. (оплата почасовая: от 136 р/час на этапе стажировки и 182 р/час после + бонусы по результатам);
• График 2/2, смены по 12 часов ( с 9:00 до 21:00, с 10:00 до 22:00) — легко совмещать с личной жизнью;
• Полностью удаленная работа — работайте из любого удобного места;
• Быстрый старт — плотная запись клиентов с первого дня;
• Возможность карьерного роста внутри компании;
• Молодая, дружная и поддерживающая команда.

Откройте для себя новую профессию в команде, где забота — не просто слово!