Работодатель:
Зарплата:
120 000 руб.
Опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Место работы:
Москва, Лухмановская улица, 12
Обязанности:
- Проведение опросов клиентов, занесение анкет в базу 1С, решение сложных, конфликтных ситуаций;
- Плотное взаимодействие со смежными подразделениями;
- Знание основ клиентского опыта включая показатели CSI и NPS;
- Разработка и подготовка скриптов, опросов по задаче руководства. Подготовка отчетов ежемесячно по итогам проведения опросов клиентов для предоставления руководству;
- Анализировать клиентские жалобы и обратную связь на основе чего предлагать решения по улучшению бизнес процессов.
- Высшее образование;
- Успешный опыт управления и оптимизации клиентского сервиса, от 2-х лет
- Ориентация в современных каналах доступа и оборудования КЦ;
- Навыки конструктивного диалога и умение урегулировать конфликты, сохраняя доброжелательность;
- Умение работать в crm-системах (Битрикс 24), с рекламациями и претензиями, вести деловую переписку и телефонные переговоры;
- Грамотная русская речь устная и письменная;
- Уверенная работа в Excel и Power Point.
- Трудоустройство согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
- Полностью "белая" заработная плата (оклад + премии);
- Программа адаптации для новых сотрудников;
- График работы: 5/2, суббота, воскресенье - выходные;
- На испытательном сроке - офис, после - гибрид (технику для удаленной работы предоставляем после успешного прохождения испытательного срока).
Похожие вакансии
Помощник/ассистент руководителя
УК А5
Опыт работы помощником/ассистентом руководителя от 3 лет. Отличные навыки делового общения и грамотная письменная речь. Уверенное владение ПК (MS...
130 000 - 150 000 руб.
Руководитель строительства
Bms Development Group
Высшее, инженерно-строительное. Релевантный опыт строительства уникальных высотных объектов. Системность, лидерство.
Директор ресторана / Управляющий рестораном
Франклинс Бургер
Профессионал с опытом на позиции директора или заместителя директора ресторана (от 2 лет). Опыт работы в крупных сетях — будет большим...
120 000 руб.
Руководитель строительного проекта, г. Мелитополь
Проектно-Строительная Компания Квартал
высшее образование (строительное). - опыт работы на аналогичной позиции у государственного заказчика или генподрядной организации, выполняющей работы в рамках 44-ФЗ...
150 000 - 150 000 руб.
Су-шеф
Pinski Gastronomic House
Имеет опыт работы на аналогичной позиции в ресторанах высокого уровня.
7 000 руб.
