Менеджер чата поддержки

Привет! Присоединяйтесь к лидерам FinTech!

Мы за 7 лет вошли в топ-3 по Европе и стали топ-1 в России в своей нише.

Активно развиваемся и специализируемся на разработке решений в области FinTech и платежных систем.

Команда состоит из талантливых разработчиков, аналитиков и экспертов во всех областях, которые работают в динамичной и поддерживающей атмосфере.

Наша миссия: сделать финансовые услуги более прозрачными и эффективными за счет интеграции оптимальных процессов и технологий для успешных инвестиций в цифровые активы.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативное реагирование на обращения пользователей в онлайн-чате в установленные сроки (в среднем 3–5 минут);

• Обработка типовых запросов с использованием базы знаний и внутренних регламентов;

• Поддержание корректного и профессионального тона общения вне зависимости от характера запроса;

• Ведение внутренней отчётности по обработанным обращениям согласно установленным шаблонам и регламенту.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Желателен работы с клиентами от 6 месяцев;
• Желателен работы в смежных сферах: хайриск-проекты, iGaming, платформы с открытием кейсов, NFT- или цифровые торговые площадки;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Внимательность.

Что мы предлагаем:

• Оклад 50 000 ₽ на руки + KPI при выборе графика 2/2 с 10:00 до 22:00 (день, офисный формат);

• Оклад 70 000 ₽ на руки + KPI при выборе графика 2/2 с 20:00 до 08:00 (ночь, удалённо из Москвы);

• Первые 2 недели на момент обучения график 5/2 с 11:00 до 19:00(в офисе в Москве). Обучение оплачивается в размере оклада;

• Возможность карьерного роста внутри команды поддержки или перехода в смежные направления;

• Дружественная команда, в которой ценится взаимопомощь, адекватность и вовлечённость.

Присоединяйтесь к нашей команде!
Мы создаем не просто продукты, а будущее финансовой индустрии. Ваша работа — это вклад в революцию FinTech!