Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.
«ИТ Сервис» – это наше подразделение, позволяющее государственным учреждениям оптимизировать затраты на оснащение своих сотрудников современной техникой. «ИТ Сервис» предоставляет и обслуживает телекоммуникационное, сетевое и серверное оборудование, телефонию, печатную и другую сопроводительную технику, оборудует рабочие места.
Что нужно делать:
- осуществлять поддержку, обучение и консультирование пользователей по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения
- осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определять, локализировать и устранять ошибки (сбои)
- принимать и фиксировать в HelpDesk системе заявки от пользователей, контролировать процесс их устранения в рамках принятого SLA
- осуществлять помощь в выборе программного обеспечения, необходимого пользователю для максимального удовлетворения потребностей
- выполнять работы по установке и настройке программ и программных средств
- устанавливать новые рабочие места и осуществлять перенос существующих
- настраивать ПК и КПК, мобильные телефоны на базе IOS, Android
- тестировать, выявлять и устранять неисправности компьютеров и печатающих устройств
- вести учет приема/ выдачи техники
- 10. Выполнять служебные задания, поручения и указания непосредственного руководителя.
Какие знания и навыки нам важны:
- опыт работы в технической поддержке пользователей не менее 1 года
- знание линейки клиентских ОС MS Windows на уровне администратора
- опыт установки / настройки / поддержки работы средств вычислительной техники и ПО
- знание компьютерного железа и периферийного оборудования
- базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO
- знание основ Linux на уровне пользователя (навигация, базовые команды, работа с файлами)
- знание методов поиска и обнаружения неисправностей в оборудовании, программном обеспечении
- знание продуктов Microsoft MS Office 2016, 2019
- знание принципов построения и диагностики ЛВС
- знание и умение использовать технологию клонирования компьютеров и процесс создания мастер - образа для ускоренного развертывания ПК (SCCM)
Что предлагаем:
- рыночную зарплату и премии
- драйвовые задачи и ресурсы для их реализации
- офисный формат работы в современном офисе
- преимущества аккредитованной IT-компании
- материальную помощь в случае важных событий в жизни
- корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
- корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие
- комьюнити по интересам
- скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!
Похожие вакансии
Умение пользоваться различными чертежными программами, для создания “выкроек” необходимых деталей, которые в последствии будут изготовлены на фрезерном или лазерном станке.
Желание и готовность обучаться и развиваться. Ответственность, пунктуальность и организованность.
Опыт работы в роли Data Engineer (или аналогичной) от 2 лет. Уверенное владение SQL: написание сложных запросов, оптимизация производительности, понимание...
Опыт работы с документами приветствуется, но не является обязательным. Уверенный пользователь ПК. Грамотная письменная и устная речь. Ответственность, усидчивость.
Высшее техническое образование (профильное — будет преимуществом). Уверенное владение AutoCAD для чтения и проверки чертежей. Знание номенклатуры оборудования и материалов по...