Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ.
- Обучение продуктам и процессам компании.
- Возможность профессионального роста в одной из ведущих e-commerce/IT-компаний.
- Комфортный офис (с корпоративным питанием)
- Программа ДМС для сотрудников (со стоматологией)
- Конкурентную заработную плату.
Чем предстоит заниматься:
- Активная работа с действующими селлерами (продавцами) в формате звонков и онлайн-чатов.
- Консультирование клиентов по всему спектру продуктов и услуг компании, а также по условиям работы на площадке.
- Оперативное решение возникающих у селлеров вопросов, связанных с использованием Портала продавца.
- Соблюдение и поддержание высоких стандартов сервиса.
- Разъяснение вопросов документооборота и юридических аспектов взаимодействия.
- Помощь в вопросах, связанных с реализацией товаров и услуг на площадке (размещение товаров, продвижение, акции).
- Формирование, поддержание и развитие долгосрочных, доверительных отношений с закрепленными селлерами.
- Проактивная коммуникация, направленная на предупреждение потенциальных проблем и информирование об обновлениях.
Что мы ожидаем от вас:
- Опыт работы в клиентском сервисе, технической поддержке, продажах или account management от 1 года.
- Умение четко, грамотно и структурированно излагать мысли в письменной форме (для работы в чатах и в голосовых коммуникациях).
- Способность быстро осваивать новые IT-продукты и платформы.
- Высокий уровень клиентоориентированности и эмпатии.
- Навыки многозадачности и эффективной работы в динамичной среде.
- Опыт работы в e-commerce, маркетплейсах, IT-компаниях.
- Опыт работы в CRM-системах и мессенджерах
Похожие вакансии
Мы не ищем руководителя проектов, мы ищем менеджера. Вы умеете и любите заниматься продажами. ВАЖНО! У Вас есть опыт работы...
Высшее/среднее образование. Опыт работы в банковской сфере 1-3 года. Стрессоустойчивость, исполнительность, нацеленность на результат.
Желание работать с людьми и помогать им принимать решения. Грамотная устная речь и умение слушать. Ответственность, внимательность и позитивный настрой.
Опыт работы персональным или корпоративным водителем от 3 лет. Стаж (категория прав B). Отличное знание города, области. Знание основ технического...
Мыслит системно и структурно. Понимает технические продукты (электротехника — преимущество). Умеет разговаривать с клиентами и инженерами на одном языке.