Менеджер по работе с рекламациями

Обязанности:

• Принимать и анализировать рекламации от клиентов по сантехнике (ванны, душевые, смесители и др.)
• Вести коммуникацию с клиентами: уточнять детали, консультировать, помогать найти оптимальное решение
• Оформлять и сопровождать процесс возврата, ремонта или обмена товара
• Взаимодействовать с производством и логистикой для оперативного решения вопросов
• Вести учет и отчетность по рекламациям, анализировать причины и предлагать улучшения
• Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса

Требования:

• Опыт работы с клиентами или рекламациями от 1 года (B2B или B2C)
• Умение грамотно и вежливо общаться, разрешать конфликтные ситуации
• Внимательность к деталям, ответственность, системность
• Базовые знания ассортимента сантехники
• Навыки работы с офисными программами (Excel, 1С приветствуются)

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная зарплата
• График 5/2, рабочий день с 9-00 до 18-00
• Карьерный рост и профессиональное развитие
• Работа в офисе компании в дружной команде профессионалов
• Офис БП Румянцево либо г. Климовск
• З/п обсуждается на собеседовании, в зависимости от опыта работы

О компании Компания «САНТЕХМАРК» — эксклюзивный представитель фабрики Gemy и дистрибьютор ведущих брендов сантехники. Мы поставляем гидромассажные ванны, душевые, смесители и мебель для ванных комнат по всей России, Казахстану и Беларуси. Работаем с 2009 года, постоянно растём и расширяем ассортимент. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая делает жизнь клиентов комфортнее!