Руководитель учебного отдела

Universal University ищет Руководителя учебного отдела дополнительного образования.

Universal University – университет, где мы строим будущее креативных индустрий, формируем новое экспертное сообщество и открываем возможности для личного и профессионального развития.

Более 20 лет мы развиваем российское образование, соединяя фундаментальность знаний и академическое качество программ с лучшей мировой экспертизой.

Чем предстоит заниматься:

• Планирование потребности учебного департамента в человеческих ресурсах и потребностей организации в аудиторном фонде в краткосрочной/ долгосрочной перспективе.
• Управление командой через тимлидов: делегирование, контроль, развитие промежуточного управленческого слоя.
• Содействие в выполнении целей организации по доходам путем работы над удержанием студентов.
• Обеспечение качественного студенческого опыта.
• Организация административной поддержки сотрудниками учебного департамента реализации учебных программ Университета и контроль качества исполнения;
• Контроль основных этапов взаимодействия сотрудников учебного департамента и подразделений Университета в процессе подготовки к учебному году и реализации учебных программ;
• Управление удержанием студентов, снижение убытка от отчислений, внедрение мер, влияющих на retention.
• Выстраивание и масштабирование процессов: стандартизация, оптимизация, автоматизация.
• Управление ресурсной эффективностью (FTE, загрузка, аудиторный фонд, инфраструктура).
• Работа с данными и управление метриками (retention, SCI, причины отчислений и др.) для принятия управленческих решений.
• Кросс-функциональное взаимодействие с продуктовой командой, профессорско-преподавательским составом и административными подразделениями.
• Управление сложными студенческими кейсами, разрешение конфликтов и минимизацией рисков.

Что мы ожидаем:

• Знания принципов организации учебного процесса в ДПО (опыт работы с краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными программами).
• Опыт работы с метриками клиентского опыта и экономики (retention, причины отчислений, SCI) – понимание их влияния на управленческие решения.
• Понимание финансовой логики образовательного продукта (влияние отчислений на выручку).
• Опыт управления командой от 5-и человек и операционной нагрузкой – опыт с большим объемом студентов / программ / групп.
• Умение планировать и оптимизировать ресурсы (FTE, аудиторный фонд) – опыт распределения нагрузки.
• Работа с удержанием студентов и снижение убытка от отчислений.
• Аналитика причин отчислений и внедрение изменений (формат «проблема – анализ – изменения – результат»).
• Системное мышление (способность управлять сложной системой с множеством переменных).
• Ориентация на результат (фокус на метриках: retention, эффективность, экономика).
• Клиентоориентированность в управленческом смысле (решения с учётом влияния на опыт и удержание студентов).

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Годовые бонусы по результатам работы;

• ДМС со стоматологией;

• Интересные и амбициозные задачи, сильный продукт, с которым интересно работать;

• Профессиональная и неравнодушная команда;

• График работы: понедельник-пятница, с 10 до 19;

• Рабочая техника с необходимым софтом;

• 3 дня в год без больничного;

• Дополнительный выходной перед Новым годом;

• Комфортный офис в креативном кластере Artplay;

• Частичная компенсация спорта;

• Возможность учиться на программах UU на специальных условиях, в том числе в School of Education;

• Возможность посещать мастер-классы в мастерских Университета;

• Полный доступ к креативной библиотеке Universal University.