Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.
Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.
- Разработка и проведение онлайн-программ обучения для операционных команд;
- Проведение онбординга сотрудников (основной фокус: VIP-направление, также Payments, Sales);
- Создание и обновление обучающих материалов (презентации, курсы, инструкции);
- Проведение тренингов и воркшопов (коммуникация, работа с клиентами, возражения, upsell);
- Выявление потребностей в обучении и формирование обучающих планов;
- Оценка эффективности обучения и его улучшение;
- Работа с LMS: поддержка и актуализация курсов;
- Взаимодействие со стейкхолдерами для адаптации обучения под бизнес-задачи.
- Высокая динамика: регулярные онбординги и постоянный поток новых сотрудников;
- Основной фокус - работа с VIP-командами;
- Обучение в основном проходит на английском языке;
- Роль предполагает не только проведение тренингов, но и самостоятельное создание программ с нуля.
- Опыт в Training / L&D от 3 лет;
- Опыт разработки обучения с нуля;
- Русский и английский от C1 (уверенное проведение обучения в основном на английском);
- Умение вовлекать аудиторию, а не работать в лекционном формате.
- Официальное оформление по ТК РФ;
- 3 дополнительных sick days;
- График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня;
- Полностью удаленный формат работы;
-
Испытательный срок 3 месяца;
-
Для работы предоставляется техническое оборудование;
-
Пространство для карьерного роста: расширение зоны ответственности (контроль качества, методология), работа со смежными направлениями (L&D strategy, Quality, управление обучением), с гибким треком развития в зависимости от твоих амбиций и опыта.
-
Корпоративные скидки на изучение иностранного языка;
-
Компенсации занятий спортом;
-
Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисе yasno.live/alter.ru;
-
ДМС от компании;
-
Подарки от компании на день рождения, тимбилдинги и корпоративы.
Если эта вакансия показалась вам интересной, пожалуйста, в сопроводительном письме укажите свое имя пользователя в телеграмме, чтобы мы смогли оперативно с вами связаться :)
Похожие вакансии
не боится давления и ответственности. Что ты будешь делать: Опыт ( не срок, а результаты ). Ответственность и взрослая позиция.
Работали в b2b IT или SaaS, понимаете специфику этого рынка. Умеете находить темы и выстраивать нарративы, которые цепляют...
Уже имеет опыт преподавания или репетиторства от 3-х месяцев. Умеет объяснять сложные темы простым, понятным для подростков языком.
Уже имеет опыт преподавания или репетиторства от 3-х месяцев. Умеет объяснять сложные темы простым, понятным для подростков языком.
Уже имеет опыт преподавания или репетиторства от 3-х месяцев. Умеет объяснять сложные темы простым, понятным для подростков языком.