Мы - компания РУЛОГ (ex. HAVI), предоставляющая услуги в области оптимизации и управления цепочками поставок для ведущих брендов
Мы гордимся нашими международными корнями и преемственностью опыта глобального бизнеса с полувековой историей, при этом продолжаем развиваться и используем современные цифровые сервисы для решения любых вопросов по всей цепочке поставок
Приглашаем в нашу команду специалиста по работе с клиентами
ЧТО ПРЕДСТОИТ:
- Работа с входящими обращениями, занесение информации в базу данных, консультирование и информирование клиентов по телефону.
- Осуществление приёма и подтверждения заказов.
- Корректирование заказов клиентов по их инициативе или инициативе компании.
- Выяснение у клиента спорных вопросов по доставкам, заказам и т.д.
- Своевременное составление и отправка информационных писем клиентам.
- Работа с претензиями клиентов: проверка правильности составления соответствующих документов‚ внесение информации о претензии в базу данных‚ решение вопросов по претензии.
- Осуществление контроля правильности оформления клиентами сопроводительных документов.
- Сборка и систематизация информации о клиентах (папки клиентов, отчеты о посещении и карты-схемы расположения).
ЧТО ТРЕБУЕТСЯ:
- Опыт работы с большими объемами информации
- Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, обучаемость, аккуратность
- Компьютерная грамотность (знание MS Office, Excel, Word).
- Возможность работать в сменном графике (2/2) дневные смены.
- Владение англ. языком будет большим плюсом.
- Навыки ведения телефонных переговоров.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Команда:
- Открытая корпоративная культура
- Работа в команде профессионалов
- Поддержка опытного наставника на этапе адаптации
Комфортная рабочая среда:
- Современный и комфортный офис
- Бесплатное питание в офисе
Компенсационный пакет:
- Ежегодный пересмотр заработной платы
- Программа годового премирования
- 5 дополнительных оплачиваемых дней отпуска
- ДМС для сотрудника (амбулаторная помощь, стоматология, госпитализация), полис выезжающего за рубеж
- Страхование жизни, страхование от несчастных случаев
- Бесплатные консультации юриста, психолога и финансового специалиста
- ДМС для членов семьи после 1,5 лет работы:
– Бесплатно для детей до 17 лет
– 50% компенсации стоимости полиса для супругов - Корпоративная мобильная связь (при необходимости)
- Программа поощрения за стаж
Обучение и развитие карьеры:
- Корпоративные обучающие программы
- Участие в кросс-функциональных проектах
- Возможности карьерного роста внутри компании
- Индивидуальный план развития
Корпоративная культура:
- Корпоративные и семейные мероприятия
- Квизы, мастер-классы, конкурсы для сотрудников
- Спортивные активности: марафоны, челленджи, программа ГТО
- Подарки на рождение ребёнка и на Новый год
- Путевки в лагерь и конкурсы для детей сотрудников
Похожие вакансии
Опыт сервисного обслуживания медицинского, диагностического оборудования от 1 года (биохимические, гематологические, мочевые, ИФА анализаторы). Высшее (или неоконченное высшее)/среднее техническое...
Грамотную устную и письменную речь. Развитые навыки коммуникации. Умение работать в режиме многозадачности.
Опыт работы с клиентами будет вашим преимуществом. Уверенный пользователь ПК, знание CRM-систем. Опыт работы в консультации клиентов, гибкость в...
Образование Не ниже среднего законченного. Знание 1с. Знание основ документооборота. Excel (уверенный пользователь). Ворд. Дисциплинированность, внимательность, аккуратность, коммуникабельность.
Владеет грамотной устной и письменной речью, умеет выстраивать эффективную коммуникацию. Уверенно работает с возражениями и находит оптимальные решения даже в...