Старший менеджер по работе с клиентами

Компания PIONEER - один из лидирующих девелоперов России, регулярно входит в рейтинги лучших застройщиков страны. В 2022 году компания заняла первое место среди девелоперов офисной недвижимости России в рейтинге РБК, в 2020-2021 гг. вошла в ТОП-5 застройщиков России по версии Forbes.

В портфеле PIONEER более 2 млн кв. метров жилой и коммерческой недвижимости и ещё 2,5 млн кв. метров в проектировании. Среди ключевых проектов компании - жилые кварталы под брендом LIFE, премиальный комплекс HIGH LIFE, клубный дом ОПУС, Ostankino Business Park, многофункциональные комплексы в составе ТПУ, развивающие городскую инфраструктуру на качественно новом уровне.

Для успешного функционирования всех наших проектов создана отдельная Дирекция по эксплуатации. Она занимается обслуживанием жилых комплексов и объектов коммерческой недвижимости, построенных Группой компаний «Пионер» в Москве и Санкт-Петербурге. Базовой ценностью нашей дирекции является забота о комфорте жителей.

В наш дружный и профессиональный коллектив мы ищем Старшего менеджера по работе с клиентами !

Основные задачи:

• Работа в офисе управляющей компании с собственниками ЖК
• Подписание с клиентом первичной документации при передаче квартиры
• Постпродажное обслуживание (оформление и выдача справок/документов)
• Консультации клиентов в офисе УК
• Прием и своевременная обработка заявок в CRM (консультации, выставление счетов на оплату и их контроль)
• Работа с дебиторской задолженностью
• Осуществление продаж услуг УК и партнеров компании
• Работа в системе электронного документооборота
• Помощь в организации общих собраний с собственниками (ОСС), подписание бланков ОСС
• Формирование и ведение базы данных клиентов

Мы ожидаем:

• Опыт работы в клиентском сервисе, опыт работы с VIP-клиентами (рассматриваем менеджеров по работе с клиентами ЖК премиум и бизнес-класса, кандидатов из гостиничного бизнеса)
• Высокая клиентоориентированность и стрессоустойчивость
• Отличные коммуникативные навыки, хорошо поставленная речь
• Знание делового этикета
• Опытный пользователь ПК

С нашей стороны:

• Стабильная заработная плата (оклад + KPI)
• Отличная команда, возможности для развития
• Социальный пакет: ДМС и корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, кроссфит) после прохождения испытательного срока, обучение (внешнее и внутреннее), материальная помощь, мобильная связь, корпоративная библиотека, льгота на проживание в апарт-отелях YE’S и приобретение объектов недвижимости от компании
• Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах