- формирование стратегического ресурсного планирования в рамках департамента;
- прогноз доступности и ключевых метрик контактного центра;
- оценка финансовой эффективности департамента;
- определение и декомпозиция метрик KPI в рамках департамента;
- анализ клиентских путей и опыт взаимодействия с контактным центром.
Требования:
- опыт работы по направлению аналитики и отчетности;
- SQL на уровне сложных запросов;
- знание Python и библиотек в области обработки данных;
- понимание принципов организации реляционных БД;
- опыт построения прогнозных моделей;
- понимание регрессионного анализа и методов временных рядом.
Похожие вакансии
Практический опыт работы с geo сервисами: понимание принципов ранжирования, навыки ведения и расширения сети карточек. Умение писать, редактировать и адаптировать...
Релевантный опыт работы по разработке требований безопасности информации к информационным технологиям от 3 лет. Высшее образование. Знание руководящих документов ФСТЭК...
Уверенный пользователь SQL. Опыт в риск-аналитике обязателен от 3-х лет. Отличные аналитические навыки, умение находить причинно-следственные связи...
Отличные знания математической статистики, эконометрики (машинного обучения) и теории вероятности. Отличные знания Python и SQL. Преимуществом являются кандидаты с математическим...
Имеете опыт продаж POS-кредитования крупным клиентам, подтвержденный результатами. Умеете вести переговоры, добиваться win-win результатов и отрабатывать возражения.