Специалист call‑центра МФЮА (УК Калужский)

Работодатель:

Зарплата:

50 000 - 65 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, улица Введенского, 1А

В Московский финансово-юридический университет (МФЮА) требуется ответственный и коммуникабельный Специалист call-центра.

Обязанности:

Приём и обработка входящих звонков и сообщений в чате от учащихся и абитуриентов;
Консультирование по общим вопросам поступления и обучения в МФЮА;
Работа в CRM-системе (регистрация клиентов в базу данных ВУЗа, исходящие звонки, ведение лидов);
Соблюдение стандартов обслуживания и качества общения с клиентом (оказание первичной помощи в решении возникающих вопросов);
Взаимодействие с другими подразделениями ВУЗа для быстрого и качественного решения задач.

Требования:

Опыт работы в call‑центре от 1-2-х лет, предпочтительно - в сфере образования или сфере клиентского сервиса;
Знание программ: 1С, Bitrix24, Excel;
Разговорный уровень английского — преимущество;
Знание законодательной базы в части, касающейся сферы образования;
Доброжелательность и открытость в общении, ориентированность на потребности клиента и нацеленность на решение его задач, внимательность к деталям, готовность к оперативному выполнению поручений и умение адаптироваться к изменениям;
Стрессоустойчивость и способность эффективно работать с большим объёмом информации.

Условия:

Работа в современном офисе ВУЗа с комфортной рабочей средой; кафе и несколько столовых в корпусе; фитнес-центр X-Fit в корпусе, сотрудникам хорошие скидки на годовой абонемент;
Обучение и поддержка на этапе адаптации;
Профессиональное развитие в динамично развивающейся образовательной организации;
График работы 5/2 – либо с пн-пт, либо сб рабочий, по согласованию один из будних дней - выходной;
Время работы: с 9:00 до 18:00 либо с 10:00 до 19:00; сб с 10:00 до 17:00;
Место работы: г. Москва, улица Введенского, 1А.

Похожие вакансии