Инженер техподдержки 2 линии / Junior Network Engineer

Наша компания является оператором связи и работает на рынке телекоммуникаций более 20 лет

Задачи:

• Прием и обработка заявок от 1-й линии поддержки
• диагностика и устранение сетевых инцидентов по заявкам в зоне ответственности провайдера
• эскалация заявок на другие отделы
• работа в информационных системах учёта обращений (Helpdesk/Billing)
• конфигурация оборудования доступа (GPON, коммутаторы доступа)
• абонентских устройств (CPE/ONT/роутеры)
• настройка портов, проброс VLAN, QnQ и т.п.
• мониторинг состояния сетевого оборудования компании, реагирование на возникающие инциденты.

Наши ожидания:

• Опыт работы в техподдержке провайдера или IT-компании от 1 года (понимание L2/L3-сетей)
• опыт настройки абонентского оборудования
• опыт работы с коммутаторами доступа
• навыки сетевой диагностики
• опыт работы в Helpdesk-системе
• умение чётко документировать инциденты и эскалировать отдел сопровождения сетей.

Что мы предлагаем:

• ​​​​официальное трудоустройство по ТК РФ;
• график работы 2/2, обеспечивающий сбалансированное соотношение между работой и личной жизнью;
• обучение особенностям работы и наставничество на начальном этапе для успешной адаптации в команде;
• возможность профессионального и личностного роста (тренинги, вебинары, дополнительное обучение);
• комфортное рабочее пространство в офисе;
• яркие и нестандартные корпоративные мероприятия.