Мастер-техник/мастер по обслуживанию и ремонту бытовой техники/сервисный инженер

Привет! Мы — DEMIAND. Создаём инновационную бытовую технику и формируем новый стандарт удобства дома. Развиваем международный бизнес, закупки и логистику, а также e‑commerce, чтобы наши продукты были доступны каждому. Мы строим команду профессионалов, которым важно делать жизнь людей проще и комфортнее.

Сейчас мы ищем Мастера-техника /Сервисного инженера (ремонт кухонной бытовой техники) — специалиста, который будет не просто чинить, а строить стабильную систему послепродажного сервиса, где каждый клиент чувствует заботу, а каждая поломка быстро решается.

Ключевые задачи:

• Проводить диагностику, профилактическое обслуживание и тестирование аэрогрилей и сопутствующего оборудования;

• Проводить входной контроль возвратов на гарантийный ремонт: выявление неисправностей, решение по замене/ремонту;

• Консультировать клиентов по эксплуатации и уходу за техникой (по телефону, в чате, письменно);

• Вести отчётность по каждому обращению: работа, запчасти, статус, сроки;

• Учитывать запчасти в ERP-системе: списание, остатки, движение;

• Работать по стандартам качества и безопасности, соблюдать корпоративные SOP и чек-листы;

• Взаимодействовать с логистами, поставщиками, отделом качества и бухгалтерией — по передаче техники, документам, заказам ЗЧ.

🛠 Инструменты и системы, с которыми предстоит работать:

• ERP-система (учёт запчастей, статусы ремонта)

• Bitrix24 (заявки, задачи)

• Google Sheets / Excel (учёт, отчётность)

• Стандарты и инструкции по ремонту

Наши ожидания:

• Опыт ремонта бытовой техники, электроники, мелкой кухонной техники — от 1 года;

• Навыки диагностики, пайки, замены компонентов, понимание базовой электроники;

• Аккуратность в ведении учёта, внимательность к деталям, готовность к работе по регламенту;

• Грамотность, умение вежливо и понятно консультировать клиента;

• Владение ПК, готовность работать в CRM/ERP.

Что мы предлагаем:

• Местоположение: Москва, Калужское шоссе 22-й км 10стр32, ТК ФудСити, м. Корниловская

• График: 5/2, с 9:00 до 18:00

• Оформление: официальное, испытательный срок 2 мес

• Наставничество и поддержка в период адаптации

• Дополнительно: корпоративное обучение, ДМС, доступ к базе знаний и обучающим материалам

• Корпоративные подарки, бонусы, подарки на день рождения.

Оставляйте отклик и присоединяйтесь к команде DEMIAND!