BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.
В нашу команду мы ищем консультанта по работе с корпоративными системами (Atlassian)
Чем предстоит заниматься:- Регистрировать и классифицировать обращения пользователей (инциденты, консультации, запросы на изменения)
- Управлять решением инцидентов (коммуникации с аналитиком и разработчиком системы, предложения обходных путей решения)
- Оказывать консультационную помощь пользователям системы, проводить обучение
- Регистрировать проблемы
- Вести базу знаний по системе (FAQ)
- Вести блог с описанием изменений по системе
- Участвовать в тестировании нового функционала системы
- Самостоятельно выполнять простые настройки системы
- Участвовать в актуализации имеющейся документации
- Опыт администрирования Jira и Confluence от 1 года (понимание структуры проектов, типов задач, работы макросов)
- Грамотная устная и письменная речь, умение объяснять сложные вещи простым языком
- Доброжелательность и развитые коммуникативные навыки (умение находить подход к разным типам пользователей)
- Уверенное владение MS Excel (для выгрузки и базового анализа данных)
- Понимание принципов работы Service Desk
- Опыт написания JQL-запросов
Мы предлагаем:
Защищенность. Все гарантии официального оформления по ТК РФ и преимущества аккредитованной IT-компании
Сообщества. Регулярные профессиональные митапы и встречи для обмена опытом. А также сообщества по интересам: спорт, игры, книги, аниме
Гибкий график. Никто не следит, когда сотрудник садится за компьютер, сколько часов проводит в офисе, как часто работает удаленно
Забота о здоровье. ДМС со стоматологией c первого месяца работы в компании
Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы
Свободная атмосфера. У нас на «ты», никакого дресс-кода и лишней бюрократии
Самореализация. Поддержка креатива и воплощение идей. Можно профессионально расти и развивать личный бренд
Скидки на фитнес, покупки и многое другое
Скидки от BestBenefits, «Фитмост», «СберПрайм+» и других компаний-партнеров для всех сотрудников
Корпоративная жизнь. Крутые внутренние мероприятия и участие в спортивных стартах, а еще мерч и подарки
Похожие вакансии
ОБЯЗАТЕЛЬНО: наличие наработанной базы B2B-клиентов в сфере образования (частные школы, языковые центры, детские сады, государственные школы через...
Высшее профильное (техническое/экономическое) образование. Опыт эффективного взаимодействия с бизнес-заказчиками и пользователями. Опыт самостоятельной разработки проектных и эксплуатационных документов.
Опыт работы с amoCRM от 1 года. Знание принципов работы CRM-систем и понимание бизнес-процессов продаж. Опыт работы с...
Грамотных и коммуникабельных людей, которые легко находят общий язык. Внимательных к деталям и готовых работать в быстром темпе.
Опыт работы на должности менеджера по работе с блогерами. Наличие собственной базы для опытных менеджеров. Владение сервисами для поиска и...