Мы - New Yorker, международный fashion-бренд, где стиль сочетается с профессионализмом, а команда - это главное. Наши ИТ-команды активно участвуют в разработке бизнес-процессов и в масштабных проектах концерна. Мы не позволяем создавать ИТ, мы создаем ИТ сами. Присоединяйся к нам и, привнося свой ноу-хау, становись частью нашей команды в одной из самых прекрасных отраслей в мире.
Сейчас мы ищем энергичного и ответственного специалиста Service Desk, который станет связующим звеном между технологиями и людьми. Вы будете не просто закрывать тикеты, а обеспечивать бесперебойную работу наших магазинов и офиса, выступая экспертом в вопросах ПО и оборудования. Мы ищем того, кто умеет находить общий язык и с техникой, и с пользователями, помогая нашим ИТ становиться лучше каждый день.
Ваши задачи:
- Прием и регистрация обращений от сотрудников магазинов и офиса (телефон, почта, возможно мессенджеры).
- Дистанционная поддержка пользователей по вопросам работы ОС Windows и пакета Microsoft Office (продвинутый уровень Word, Excel).
- Первичное консультирование по работе в системе 1С и специализированном кассовом ПО.
- Помощь с настройкой и базовое обслуживание офисной техники, рабочих станций и кассового оборудования.
- Маршрутизация сложных заявок на вторую линию поддержки внутренним профильным сотрудникам или подрядным организациям.
Наши ожидания:
- Опыт работы в технической поддержке или на аналогичной позиции от 1 года (желательно в ритейле).
- Уверенное знание линейки ОС Windows (10/11).
- Хорошее владение пакетом MS Office (умение подсказать пользователю функции в Excel или форматирование в Word).
- Грамотная речь, ответственность, стрессоустойчивость и готовность помогать людям.
- Знание английского или немецкого языка на уровне, достаточном для общения с коллегами из международной команды. Как минимум одно из собеседований будет с носителями языка.
Что мы предлагаем:
- Официальное оформление по ТК РФ.
- «Белая» заработная плата.
- Современный офис в центре Москвы, 10 минут от м. Павелецкая.
- Скидка 30% на одежду New Yorker.
- ДМС после 6 месяцев работы.
- График работы два дня через два либо с 7 до 19 часов, либо с 11 до 23 часов с перерывом на обед на 1 час.
Похожие вакансии
Легко адаптируешься к изменениям и сохраняешь продуктивность в динамичном темпе. Обладаешь высоким уровнем самоорганизации и дисциплинированности.
Среднее специальное/высшее образование. Опыт работы на производстве от 1 года, желательно в должности: учётчика, диспетчера, кладовщика, бухгалтера или оператора...
Образование: не ниже среднего-профессионального. Приветствуется опыт работы в данном направлении. Приветствуется опыт работы на АЗС. MS Office (уверенный пользователь).
Активный и коммуникабельный. Готов учиться новому и стремишься к профессиональному развитию.
Уверенное владение английским языком (не ниже уровня B2). Опыт работы в клиентском сервисе и умение находить решения в нестандартных...