Специалист поддержки пользователей в VK

Мы находимся в поиске специалиста поддержки в команду Юлы.

Проект успешно существует и развивается уже более 10 лет. Мы создаём высоконагруженный сервис с современным стеком технологий. Работаем по принципу mobile-first — разрабатываем приложение для iOS и Android. Занимаемся десктопной версией, пишем бэкенд, продолжаем активно обновлять технологии и пробовать новые подходы.

Вам предстоит

• Письменно отвечать на различные вопросы и находить индивидуальный подход к каждому пользователю

• Оперативно сообщать о неполадках на сайте

• Анализировать поступающие заявки от пользователей

• Принимать активное участие в улучшении процессов работы отдела

У нас интересно, потому что

• Вы будете в курсе всех нововведений компании

• Попадёте в дружный и прогрессивный коллектив

• Каждый день вы будете улучшать сервис для пользователей, а значит — делать мир чуточку лучше

Мы ожидаем, что вы

• Обладаете грамотной письменной и устной речью

• Можете объяснять даже сложные вещи простыми словами

• Умеете работать с большими объёмами информации

• Вежливы, стрессоустойчивы, позитивно настроены

Будет плюсом, если вы работали в службе поддержки или вели сообщества в социальных сетях.

Мы предлагаем

• Удалённую работу

• График 5/2 с плавающими выходными (без ночных смен), смены могут начинаться с 06:00, самая поздняя смена — с 15:00 до 24:00, график составляется на месяц за неделю до его начала, по возможности с учётом пожеланий сотрудника

• Почасовую оплату

• Премии по результатам работы

• Корпоративную технику

• Поддержку руководителя и наставника

Ждём ваших откликов. Удачи!