Мы Команда IPChain - объединяем ведущих участников рынка интеллектуальной собственности с целью создания единого цифрового пространства доверия.
Обязанности:
-
Приём и обработка обращений пользователей (по телефону, чату и тикетам)
-
Диагностика и решение инцидентов, связанных с работой оборудования
-
Консультация клиентов по вопросам настройки, обновления и использования систем
-
Эскалация сложных запросов на второй уровень поддержки
-
Ведение отчётности по обращениям, фиксация решений в базе знаний
Требования:
- Понимание принципов работы сетевых устройств и клиент-серверных приложений
- Владение инструментами удалённого доступа (RDP, AnyDesk и др.)
- Базовые знания ОС Windows и Android
- Навыки диагностики и устранения неполадок
- Умение работать с тикет-системами и CRM
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- График рабочего дня с 10:00, 5/2
- м. Дмитровская
Если вы хотите стать частью динамичной команды, работающей над современными IT-продуктами в области интеллектуальной собственности, мы будем рады видеть вас среди наших коллег!
Похожие вакансии
Высшее образование (педагогика, психология, управление персоналом). От 5 лет опыта работы на аналогичных позициях в крупных промышленных компаниях.
Имеете опыт от 1 года в SEO или веб-разработке (будет преимуществом опыт в digital-агентствах, веб-студиях, маркетинговых компаниях).
Внимательность к деталям. Умение работать с телефоном/планшетом и приложениями. Готовность к разъездной работе. Ответственность и аккуратность в фиксации данных.
Уверенное знание Windows OS, MS Office. Базовые знания сетей (IP, DNS, DHCP), а также 1С ERP, Документооборот, Битрикс24.
Высшее образование. Опыт работы в железнодорожной сфере на аналогичной должности не менее 3-х лет. Уверенный пользователь продуктов MS Office...