Специалист клиентского сервиса

Omniverse — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний.

Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших клиентов — международная компания, которая активно развивается в направлении клиентского сервиса, сейчас ищет специалиста на позицию "Специалист клиентского сервиса / Консьерж менеджер".

Обязанности:
• Помогать клиентам: заказать столик, купить билеты, найти нужный сервис или организовать поездку;
• Давать рекомендации по интересным местам — ресторанам, событиям, досугу;
• Общаться с клиентами в чатах и по телефону;
• Делать бронирования и заказы, контролировать их выполнение;

Требования:
• Уверенное владение английским языком (не ниже уровня B2);
• Опыт работы в клиентском сервисе и умение находить решения в нестандартных ситуациях;
• Высокие навыки организации рабочего процесса и решения проблем;
• Клиентоориентированность и стремление предоставлять первоклассный сервис;
• Приветствуется опыт работы в гостиничной сфере, туризме, колл-центрах и в компаниях с консьерж-сервисом.

Условия:
• Гибридный/офисный формат работы;
• График работы: сменный — 2/2, 2/3 или 3/4 (дневные и ночные смены), длительность смены — 12 часов.
Время работы обсуждается индивидуально с руководителем;
• Просторный современный офис с комфортной рабочей средой и продуманной инфраструктурой.
Есть всё для продуктивной работы и перезагрузки — от удобных рабочих мест до кофе, чая и снеков;
• Все необходимое для работы: техника и платные сервисы;
• Оклад устанавливается индивидуально по итогам собеседования + приятная бонусная система KPI;
• Оплачиваемый отпуск и больничные;
• Доступ к корпоративной библиотеке и возможность профессионального роста;
• Прозрачные процессы и отсутствие лишней бюрократии.