Работодатель:
Опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Место работы:
Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77
Обязанности:
- Обработка входящих обращений от ПВЗ через тикет-систему;
- Анализ причин проблем, поиск решений;
- Взаимодействие со смежными подразделениями с целью оперативного урегулирования возникающих споров;
- Работа по регламенту компании, политикой и инструкциями с клиентами и партнерами;
- Просмотр видеозаписей с ПВЗ.
Требования:
- Умение использовать CRM-системы (например, Zendesk, Jira, OTRS) для регистрации, обработки и закрытия запросов;
- Знание основ классификации обращений (приоритетность, категории, сроки решения);
- Базовые навыки работы с Excel/Google Таблицами для анализа данных и составления отчетов;
- Понимание логистических процессов и особенностей работы ПВЗ (учет заказов, отслеживание доставки).
Условия:
- Работа в чатах, без звонков;
- График: 5\2 (2 дня удаленно, 3 дня в офисе) Выходные смещенные (пятница - суббота или воскресение - понедельник);
- Гибридный формат работы;
- Адрес: Москва, Южный административный округ, район Чертаново Северное, микрорайон Северное Чертаново, ЖК Авеню 77;
- Официальное оформление по ТК с первого дня;
- ДМС;
- Карьерный рост и профессиональное обучение.
Похожие вакансии
Старший менеджер по работе с клиентами (м. Сходненская)
СБЕР
Специалист со средним образованием и выше. Доброжелателен и готов помогать клиентам. Активно используешь гаджеты и программы MS Office.
138 300 руб.
Менеджер по продажам (оборудование, IT, ЭКБ)
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ФЛЕКСИКОР СЕМИКОНДУКТОР
Обязателен опыт работы в продажах от 5-ти лет. Желателен опыт продаж IT-оборудования (ЭКБ). Приветствуется наличие конкретных финансовых целей.
150 000 - 350 000 руб.
Ведущий специалист по кадровому делопроизводству
Мединвестгрупп
Высшее образование. Опыт ведения КДП от 2 лет. Знание 1С. Уверенный пользователь ПК (MS Office). Умение работать с большим...
155 000 руб.
Главный менеджер по привлечению зарплатных клиентов
Россельхозбанк
От 1 года опыт работы в продажах. Работа в режиме многозадачности, с нацеленностью на результат.
200 000 руб.