Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках.
Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами.
Рассматриваем кандидатов только с опытом поддержки клиентов и ВИП-клиентов!
Чем предстоит заниматься:
- Общение с VIP-клиентами;
- Удержание и реактивация VIP-клиентов в различных проектах;
- Контроль эффективности работы клиентов и предоставление бонусов в соответствии с требованиями бизнеса и нормативными требованиями;
- Планирование и реализация клиентских циклов по конкретным продуктам для всех постоянных клиентов разных брендов и стран;
- Оказание поддержки VIP-клиентам через чат, телефон и электронную почту, а также предоставление профессиональной и дружелюбной поддержки в любое время, гарантируя, что наши клиенты являются нашим главным приоритетом.
Что мы от тебя ожидаем:
- Знание английского языка на уровне В2+;
- Знание немецкого языка на уровне В2+;
- Стремление помочь и готовность решать проблемы;
- Вовлеченность в рабочий процесс и проактивность;
-
Опыт поддержки VIP-клиентов либо длительный опыт в поддержке продукта
Что мы предлагаем:
- Работа с графиком 5/2 с 11:00 до 20:00 (по Московскому времени GMT+3);
- Работа в дружном и очень динамичном коллективе;
- Возможность карьерного роста. Поскольку мы расширяемся, появляется много внутренних вакансий;
- Для работы предоставляется техническое оборудование.
После испытательного срока: - Компенсация за профессиональное образование;
- Уроки иностранных языков;
- Спортивное пособие;
- Подарки на день рождения/свадьбу/рождение детей;
- Медицинская помощь;
- Частичная компенсация личных консультаций с психологом.
Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.
Похожие вакансии
Мастер слова и дела: грамотно пишешь и говоришь, умеешь четко формулировать мысли. Гуру многозадачности: готов жонглировать задачами и не терять...
Высшее образование (фармацевтическое, химическое или биологическое). Опыт работы не менее 5 лет на фармацевтическом предприятии в отделах обеспечения качества или...
Опыт работы в сфере активных продаж не менее 1-го года (будет плюсом опыт работы в банках/юридических конторах), продаже...
Опыт работы на WB от 1 года с категорией одежда/обувь. Знание особенностей работы с WB. Опыт работы с сервисами...