Мы ищем руководителя с собственной сформированной командой (от 2 до 5 человек: бэкенд, фронтенд, возможно DevOps), который готов целиком взять на себя создание платформы колл-центра с нуля.
Вы и ваша команда получаете:
- Полную автономию в архитектуре и стеке
- Долгосрочный контракт (от 6 месяцев с продлением)
- Фиксированный бюджет под команду — договариваемся за «столом переговоров»
Что предстоит сделать команде:
Построить с нуля систему для 200+ операторов колл-центра со следующими возможностями:
- Основной функционал (ТЗ)
- Совершение и приём вызовов (VoIP/SIP)
- Управление клиентской базой (CRM-ядро)
- Запись разговоров + хранение
- Управление командой операторов (роли, статусы, нагрузка)
- Отправка email и SMS
- Передача записи диалога с комментарием (ссылкой или авто)
- Добавление скрипта в карточку клиента
- Автоматический обзвон (прогрессивный / предиктивный)
- Отчётность и статистика (личная и общая)
- Технические требования к результату
- Одновременная работа — 200+ операторов
- Обработка — 50 000–80 000 контактов / сутки
- Наборы — до 300 000 / сутки
- Оперативное решение сбоев (паузы, проблемы с дозвоном, системные ошибки)
Мы предлагаем:
- Оплату обсуждаем индивидуально
- Формат работы: удаленно 5/2 с 9 до 18 по Мск
Обязательно:
- У вас уже есть команда, которая готова приступить к работе (назовите состав: сколько человек, какие роли)
- Вы лично имеете опыт разработки VoIP / телефонии (Asterisk/FreeSWITCH, SIP, WebRTC)
- Ваша команда делала highload-проекты (пусть не телефония, но 200+ одновременных сессий / 50k+ операций в сутки)
- Вы готовы отвечать за результат всей команды: сроки, качество, стабильность
Будет преимуществом:
- Команда уже делала Contact Center / колл-центр / телефонию
- Команда включает фронтенд-разработчика (интерфейс оператора, дашборды)
- Есть опыт с автообзвоном (предиктивным или прогрессивным)
Как откликнуться:
В отклике напишите:Состав команды (роли, сколько человек, грейды
Ваш телефонный стек (Asterisk / FreeSWITCH / Kamailio / другое)
Ссылка на проект (если есть публичный или можно показать NDA-описание)
Срок за которые сделаете MVP (звонки + база клиентов + запись)
Если команда готова зайти полностью на аутсорсинг / аутстаффинг — тоже напишите, рассмотрим отдельно.
Похожие вакансии
Стаж работы не менее пяти лет в области строительства.
Высшее или среднее специальное образование в области строительства, предпочтительно по специальности «Промышленное и гражданское строительство» или «Гидротехническое строительство». -
Образование: Высшее профессиональное (техническое) образование или среднее профессиональное строительное образование. Специальность по образованию: Строительство, гидротехническое строительство. Стаж работы не менее...
Высшее профессиональное образование. Специальность по образованию: ПГС, ГТС. Стаж работы не менее шести лет в области строительства, в том числе...
Высшее профессиональное образование по специальности: Строительство, гидротехническое строительство. Стаж работы не менее шести лет в области строительства, в том числе...