Управляющий клиникой косметологии

Обязанности:

1. Работа с персоналом – администраторы клиники - обучение, распределение функционала, постановка задач, аналитика показателей сотрудников, контроль за соблюдениями внутренних стандартов, расчет ЗП, графики - рабочие и отпускные; проведение собраний на еженедельной основе, контроль основных показателей, аттестация персонала на знания услуг и специфики на рынке косметологии; медицинский персонал – выстраивать регламенты и правила, дисциплина; взаимодействие с менеджером по маркетингу – совместная проработка его задач, помощь, замеры промежуточных результатов;
2. Работа над ростом показателей - план, средний чек, доходимость, возвращаемость, внутренние перенаправления;
3. Контроль за складом материалов: инвентаризация, взаимодействие с поставщиками, поиск выгодных альтернатив, контроль движения по складу; закупочная деятельность, постановка на склад;
4. Взаимодействие с клиентами для непрерывного повышение уровня клиентского сервиса, а также соблюдение всех норм по ведению документации с пациентом; система записи и контроль явки на процедуры, профилактика отмен;
5. Финансы – постановка планов по выручке, выполнение планов, анализ, своевременные корректировки; контроль статей затрат – исполнение и защита бюджета;
6. Политика ценообразования – постоянный контроль цен в клинике, анализ рынка, маржинальность, комплексы услуг, регламенты по времени, внедрение новых процедур, формирование цен, взаимодействие с врачами; организация обучений на территории клиник новым препаратам и техникам; организация и контроль посещений конгрессов и конференций по косметологии для врачей – взаимодействие с ген директором по данному вопросу;
7. Цифровизация в клинике - внедрение и доработки по программе SQNS в работу клиники – расписание, тех карты, система лояльности, карточки пациентов; внедрение доп функций mango телефонии; выстраивание системы общения с пациентом - удобные мессенджеры, адаптация под постоянные изменения; контроль звонков и переписок, стандарты;
8. Маркетинг – выстраивание работы с контрагентами по базовым задачам – сео сайта, работа с отзывами, агрегаторы, фото и видео для нужд клиники, поддержание оптимального контент плана для соц. сетей; настроить работу с фото до и после (как с пациентами, так и врачами); внутренний маркетинг, витрины, полиграфия; в данных вопросах взаимодействовать с менеджером по маркетингу, расставлять приоритеты, утверждать бюджеты, план и факт по ним;
9. Сервис и комфорт – контроль работы по клинингу, общий сервис и комфорт: как для пациентов, так и врачей;
10. Юридические вопросы - знание и контроль деятельности первичного кадрового учета и бухгалтерии; взаимодействие с бухгалтером клиники; обеспечение соблюдения технических и санитарно-гигиенических норм, пожарной безопасности, взаимодействием надзорными органами.

Требование:

Мы ищем руководителя, который:

· Уже управлял косметологической клиникой (это важно).

· Понимает местный рынок, конкурентов и тренды.

· Берёт инициативу в свои руки и хочет расти вместе с клиникой.

· Отвечает за результат — не перекладывает, не ждёт указаний.

· Вдохновляет команду, грамотно ставит задачи и помогает сотрудникам раскрываться.

· Энергичен, позитивен и действительно ориентирован на людей.

Условия:

- 5/2, с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00 на выбор

- испытательный срок 3 мес, успешный кандидат может сократить этот срок

- З/П на испытательном сроке - 170.000₽, после фикс+ KPI (прогрессивный от выручки)

-Выплаты 2 раза в месяц без задержек;

- Оформление: самозанятость / ИП / ТК РФ;

-Скидки на все услуги клиники.