Инженер ИТ-поддержки (First Line Support)

О компании и команде:

Мы - управляющая компания нескольких стартапов, ищем технически подкованного специалиста, который будет «лицом» ИТ-отдела. Вы — первый помощник для сотрудников, который не просто принимает заявки, а самостоятельно собирает, настраивает и чинит всё от железа до сети. Предстоит работать в дружном коллективе с четкими процессами и живыми задачами.

Чем предстоит заниматься:

1. Железо и периферия:

• Сборка и апгрейд рабочих станций (ПК, моноблоки, ноутбуки).
• Полная настройка нового оборудования («из коробки» до рабочего места).
• Обслуживание и ремонт организационной техники (принтеры, МФУ, сканеры). Замена картриджей.
• Подключение и обслуживание настольной телефонии (IP-телефоны, аналог).

2. Администрирование и сеть:

• Заведение и блокировка пользователей в Active Directory (создание учетных записей, почтовых ящиков, групп доступа).
• Базовое обслуживание локальной сети (патч-панели, розетки, коммутаторы — перезагрузка, замена патч-кордов).
• Работа с DHCP, DNS (базовые настройки).

3. Люди и процессы:

• Прием и обработка заявок от сотрудников (удаленно и в зоне видимости).
• Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками:
• Вызов инженеров по гарантии.
• Согласование времени ремонта.
• Контроль закупки расходников и ЗИП.
• Сверка актов и накладных с внешними службами.

3. Документирование:

• Ведение учета оборудования (инвентаризация).
• Обновление инструкций для пользователей.

Наши ожидания (Must have):

• Опыт работы в ИТ от 1 года (системный администратор, техподдержка).
• Уверенное знание Windows 10/11, офисного пакета (особенно Outlook).
• Практические навыки работы с Active Directory (создание, перемещение, группы).
• Опыт работы с тонкими клиентами.
• Умение «прозванивать» сеть, обжимать витую пару, понимание схем L1/L2.
• Опыт настройки принтеров (сетевые, локальные, очереди печати).
• Знание устройства ПК: заменить SSD, добавить RAM, переустановить ОС — руками.
• Грамотная, неспешная устная и письменная речь (общение с бизнес-пользователями и поставщиками).

Будет плюсом:

• Опыт работы с подрядчиками (выставление ТС, акты, договоры).
• Знание IP-телефонии (Asterisk).
• Навыки работы в 1С.
• Базовое понимание Linux.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ (белая зарплата, оплата больничных, отпуск 28 дней).
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00, офис в центре Москвы.
• Реальный инженерный фронт — вы не просто перекладываете заявки, а чините сами.
• ДМС после испытательного срока.