Руководитель офиса

Привет! Это команда компании «ТЕРРА» — мы уже 18 лет помогаем миру говорить на одном языке: выполняем нотариальные переводы со всех языков мира, занимаемся консульской легализацией документов, проставляем апостиль и истребуем документы из ЗАГСа и МВД.

Мы растём и ищем руководителя офиса в наш московский офис. Это отличная возможность проявить себя: выстроить чёткие рабочие процессы, наладить взаимодействие с клиентами и поставщиками, а также развить лидерские качества. У нас молодой позитивный коллектив, комфортный офис и реальные перспективы роста — вплоть до позиции регионального менеджера.

Если вы умеете грамотно делегировать задачи, выстраивать рабочие процессы и сохранять спокойствие в режиме многозадачности — будем рады познакомиться!

Чем предстоит заниматься:

• организовывать работу офиса и следить за соблюдением нормативов и инструкций;
• управлять командой делопроизводителей‑лингвистов (3–8 сотрудников): ставить задачи, контролировать их выполнение, обучать и мотивировать;
• консультировать клиентов и общаться с ними по почте, в мессенджерах, по телефону, а также при личных визитах в офис;
• принимать, проверять и выдавать документы согласно инструкциям;
• контролировать исполнение заказов: следить за сроками и качеством работы;
• взаимодействовать с поставщиками услуг (в т. ч. с нотариусами), контролировать качество и скорость их работы;
• работать с дебиторской задолженностью: контролировать оплаты заказов клиентами;
• вносить данные в CRM‑систему (заказы, чеки и пр.) и следить за корректностью работы сотрудников в ней (платформа самописная).

Что мы ждём от вас:

• опыт руководящей работы (управление салоном, магазином или другим подразделением) от 1 до 3 лет;
• желательно — опыт работы с документами;
• развитые управленческие навыки: умение делегировать задачи и грамотно выстраивать работу подчинённых;
• способность эффективно работать в режиме многозадачности (когда одновременно звонят клиенты, приходит курьер и поступают письма);
• клиентоориентированность: умение находить подход к разным людям и решать сложные ситуации;
• навыки аналитики — для оценки эффективности процессов и принятия управленческих решений;
• умение работать с большим объёмом информации и ориентироваться в ней.

Что предлагаем взамен:

• зарплату от 90 000 рублей на руки — выплаты два раза в месяц;
• официальное трудоустройство по ТК РФ;
• корпоративное обучение: поможем быстро войти в ритм и освоить все нюансы работы;
• комфортный офис в 4 минутах от метро;
• молодой и позитивный коллектив;
• возможности карьерного роста — от руководителя направления до регионального менеджера.

После вашего отклика мы пришлём короткий опрос — он поможет нам и вам сэкономить время на собеседовании и понять, насколько мы подходим друг другу.