Специалист по сопровождению клиентов

Vesna.Маркет - это В2В гипермаркетплейс для эффективных малых закупок, объединяет номенклатуру крупнейших В2В маркетплейсов, позволяет контролировать статус заказа и сроки на всех этапах, работать с договорами и закрывающими документами в едином интерфейсе.

Сейчас мы находимся в поисках сотрудника, готового взять на себя роль Специалиста по сопровождению клиентов

Твои задачи:

• Работа с контрагентами: заведение организаций и пользователей на сервисе, постоянное поддержание актуальности условий.
• Системная работа с реестрами и отчетами, ведение и актуализация
• Коммуникация с клиентами, коллегами, поставщиками по вопросам выставления закрывающих документов, переносов сроков доставок и т.п.
• Контроль и сопровождение заказов на всех этапах.
• Запрос, передача и формирования УПД (единого УПД)/УКД, счетов, сертификатов и других неформализованных документов в сторону клиентов)
• Взаимодействие с партнёрами (менеджерами маркетплейсов) в рамках работы с заказами.
• Обработка обращений, поступающих в поддержку и рекламации
• Формирование актов-сверки, актов-отчетов.
• Контроль поступлений и платежей.

Мы ожидаем:

• Опыт работы с УПД, УКД, счетами, ЭДО (желательно Контур.Диадок или аналоги).

• Умение вести реестры (Excel / Google / CRM).

• Понимание специфики работы с маркетплейсами и B2B-продажами.

• Опыт взаимодействия с маркетплейсами (Яндекс.Маркет, Wildberries, Ozon, Лемана ПРО, Комус и др.).

• Умение работать с расчётными таблицами (Excel / Google), знание ВПР.

• Понимание НДС, комиссий, тарифов.

• Навык работы с сфере ИТ и закупок.

Мы предлагаем:

• Работу в крупной успешной IT - компании.
• Официальное оформление по ТК РФ, конкурентную «белую» заработную плату, понятную систему мотивации.
• График работы 5\2, гибкое начало рабочего дня по согласованию с руководством.
• Комфортный и современный офис в центре Москвы, в пешей доступности от м. Полянка.
• Оплачиваемые командировки, компенсацию расходов на мобильную связь (выдаем сим-карту), рабочую технику (ноутбук).
• Возможность профессионального и карьерного роста, профильное обучение.
• Лояльное руководство, всесторонняя помощь при вводе в должность.
• развитую корпоративную культуру, ориентированную на людей и построение команды (спорт, корпоративы, тимбилдинги).
• Все для бодрости духа и позитивной обстановки: у нас есть кухня (чай, кофе, фрукты, сладости), комната отдыха и изолированные переговорки.