- Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;
- Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;
- Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;
- Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.
Формат работы - гибрид в Москве (м. Полянка).
Вы нам подходите, если:- Работаете редактором больше 2 лет;
- Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно;
- Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах;
- Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;
- Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.
Похожие вакансии
Юридическое образование будет преимуществом. Опыт работы на аналогичной позиции. Юридическая грамотность и аккуратность при работе с документами. Хорошие коммуникативные навыки.
ONLY ENGLISH SPEAKERS. Candidates must be English speakers, ability to read and understand Russian a must. Knowledge of political situation...
Владеешь персональным компьютером на уровне уверенного пользователя. Знаком с ОС семейства Linux. Понимаешь внутреннее устройство компьютера. У тебя системное и...
Опыт работы в технической поддержке IT-продуктов с тесным взаимодействием с командой разработки. Уверенное знание SQL и реляционных баз данных.
Опыт работы с CMS / витринами. Хорошее знание российского и зарубежного контента (фильмы и сериалы), насмотренность. Умение работать с аналитикой.