-
Прием и обработка входящих звонков (телефония) и email-обращений клиентов;
-
Работа с претензионными клиентами;
-
Совершение исходящих звонков с целью записи на передачу объектов недвижимости и подписание документов;
-
Консультация клиентов по условиям заключенных договоров;
-
Консультация клиентов по платным услугам;
-
Помощь и содействие клиентам в решении проблем;
-
Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения вопросов клиента;
-
Регулярная отчетность;
-
Обработка запросов от коллег и смежных структурных подразделений;
-
Работа с телефонией, MS Office, CRM, ЭДО, Telegram, внутренние корпоративные системы.
- Опыт работы в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков (call-center или очные консультации клиентов) может являться преимуществом;
-
Компьютерная грамотность (уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, Word, Outlook);
-
Опыт работы с телефонией, CRM, ЭДО и в системах электронного документооборота;
-
Клиентоориентированность, вежливость;
-
Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты в заданиях, активность в работе, интерес к обучению;
-
Умение вести конструктивный диалог, работать с негативом и возражениями клиентов;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Знание основ 214-ФЗ и процессов работы застройщиков.
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы 5/2;
- Офис расположен в шаговой доступности от метро Алексеевская;
- Заработная оплата: оклад + ежемесячная премия, совокупный доход до 127 500;
- ДМС после окончания испытательного срока;
- Яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
- Работа в крупной стабильной строительной компании.
Похожие вакансии
Высшее профессиональное образование. Опыт работы на строительном объекте (заместитель руководителя проекта, инженер ПТО инженер-строитель), понимание всех этапов производства строительных...
Высшее образование (Управление персоналом/Психология). Опыт работы в точечном подборе персонала от 3-х лет. Опыт работы в строительном сегменте...
Высшее профильное образование. Релевантный опыт работы от 5-ти лет. Обязательное знание программ: Revit, Autocad. Желательно знание Arhicad.
Высшее образование, либо профильное. Свободное владение ПК, уверенный пользователь 1С 8.3, Word‚ Excel. Знание основ бухгалтерского учета и...