Менеджер по сопровождению клиентов

Мы инженерная компания по резервному электроснабжению частных домов .

В свою команду ищем опытного менеджера по сопровождению клиентов !

✅Что мы предлагаем:

- Удаленная работа с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00

- Работа в надежной компании со стабильными выплатами без задержек

- Оклад 80000 + kpi + бонусы после испытательного срока

- Возможность профессионального развития и обучения.

✅ Обязанности :

1. Сопровождение клиента

— подготовка и отправка КП и смет клиентам по шаблону;
— отправка документов в мессенджер;
— контроль получения КП клиентом;
— повторное касание после отправки КП;
— фиксация вопросов, реакции клиента и возражений в AmoCRM;

2. Договоры и оплаты

— подготовка договора по шаблону;
— внесение данных клиента, суммы, комплектации и сроков;
— отправка договора клиенту;
— контроль подписания договора;
— контроль оплаты / предоплаты;
— перевод сделки на следующий этап в AmoCRM после оплаты.

3. Сопровождение заказа и координация монтажа

— проверка наличия генератора на складе;
— заказ генератора у поставщика при необходимости;
— передача заказа на производство кожуха;
— передача заказа на производство / сборку АВР;
— контроль модели, цвета и комплектации кожуха;
— контроль сроков готовности генератора, кожуха и АВР;
— согласование даты доставки;
— контроль комплектности перед монтажом.

4. После монтажа и рекламации

— сбор обратной связи;
— запрос отзыва;
— сбор фото/видео для кейса;
— первичная фиксация обращений и рекламаций клиента;
— передача рекламации ответственному специалисту;
— контроль сроков решения проблемы;
— контроль закрытия замечаний и финальной обратной связи от клиента.

5. Введение отчетности

✅Требования:

• Опыт работы с клиентами и сопровождением заказов.
• Уверенное владение Аmo crm
• Развитые навыки делового общения и переписки.
• Клиентоориентированность и ориентация на результат.
• Внимательность, ответственность, умение работать с несколькими задачами.
• Аналитический склад ума и аккуратность в работе с данными.

Готов присоединиться к команде? Откликайся — и пройди онлайн‑собеседование, чтобы стать частью нашей команды!