Бизнес-аналитик по развитию AI-агента

На корпоративном портале «Пульс» работает интеллектуальный агент, способный не только отвечать на вопросы, но и выполнять сценарии для пользователей. Его сила — в умении сочетать генеративные ответы на базе RAG и набор исполняемых скилов. Мы ищем middle-аналитика в продуктовую команду самого агента, который возьмёт на себя системное развитие базы знаний и скилов.

Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры.

ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным!

Обязанности

• Проводить интервью с командами сервисов портала «Пульс»: собирать сценарии, которые агенту предстоит покрыть, и договариваться о подключении новых источников данных.
• Формировать бэклог скилов и знаний: определять, чему агент должен научиться, на основе собранных сценариев и аналитики пользовательских обращений.
• Приоритизировать наполнение — от простых консультационных ответов (RAG) до сложных автоматизированных сценариев.
• Контролировать реализацию: ставить задачи DS-команде и команде сопровождения, отслеживать исполнение и качество результата.
• Анализировать логи диалогов агента и обращения пользователей — выявлять пробелы, ошибки и неотвеченные вопросы.
• Находить тренды и частотные темы, которые агент ещё не покрывает.
• Превращать аналитические инсайты в конкретные задачи на пополнение базы знаний и доработку скилов.
• Отслеживать дорожную карту релизов сервисов на портале «Пульс».
• Заранее оценивать, как изменения в интерфейсах, функциональности или процессах повлияют на работу агента, и адаптировать его знания и сценарии до того, как изменения попадут в прод.

Требования

• Самостоятельность в организации своей работы — мы ждём, что вы сами будете вести свой бэклог задач и доводить их до результата.
• От 2 лет опыта в роли бизнес-аналитика, системного аналитика или продуктового аналитика в технологических продуктах.
• Навык работы с большими массивыми неструктурированных данных
• Уверенное умение структурировать информацию: из разрозненных данных, логов и интервью собирать целостную картину и превращать её в приоритезированный план действий.
• Опыт проведения интервью с заказчиками или стейкхолдерами для сбора требований и сценариев.
• Владение аналитическим инструментарием: Excel, Python (numpy или pandas), BI-инструменты — для работы с логами и построения выводов на основе данных.
• Опыт работы с продуктами, использующими RAG, LLM, диалоговые системы будет преимуществом
• Практическое знакомство с процессами разметки данных и метриками качества ML-моделей будет преимуществом
• Опыт управления бэклогом или roadmap'ом продуктовых фич будет преимуществом

Условия

• Офисный формат работы пн-пт с 09:00 до 18:00 (современный офис в Москве м. Кутузовская, Кутузовский проспект, 32);
• Гибридный формат возможен после испытательного срока;
• Льготные ипотечные условия кредитования;
• Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров: Okko, Сбер Маркет, Мега Маркет, Самокат, Еаптека и другие;
• ДМС с первого дня и скидки на страхование для близких;
• Корпоративная пенсионная программа;
• Детский отдых и подарки за счет Компании;
• Обучение за счет Компании: онлайн курсы, неограниченный доступ к библиотеке и обучение на базе Корпоративного университета, тренинги, митапы и возможность получить новую квалификацию;
• Скидки на отдых в курортном комплексе «Mriya Resort & SPA» в Ялте.