CRM manager (Middle+)

Привет! Мы команда Your Personal Agent и сейчас мы находимся в поисках Middle+ CRM Manager'a для проекта из сферы iGaming. Проект уже не первый год на рынке и сейчас готовиться к запуску на новых локалиях. Работы много, поэтому если ты хочешь расти на интересных задачах - добро пожаловать в команду!

Обязанности

◦ Проработка омникальных автоматизированных цепочек коммуникаций, охватывающих основные этапе жизни пользователей;

◦ Контроль ключевых показателей коммуникаций (DR, OR, CR);

◦ Запуск CRM-кампаний (email, push, SMS, in-app, мессенджеры) — от идеи до реализации.

◦ Оценка эффективности кампаний: анализ метрик, формирование отчётов, поиск точек роста.

◦ Сегментация базы пользователей: определение целевых сегментов, работа с персонализацией.

◦ Постановка и контроль задач для смежных отделов (дизайн, контент, аналитика, продукт) для реализации кросс-взаимодействий.

◦ Управление бонусными механиками (начисления, промо, удержание пользователей).

◦ Участие в формировании и защите гипотез по улучшению пользовательского пути и повышению LTV.

Что мы хотим видеть:

◦ Опыт работы в iGaming проектах ( желательно );

◦ Опыт работы в CRM-маркетинге от 3-х лет;

◦ Опыт построения омниканальной системы взаимодействия с пользователями;

◦ Базовое понимание html-верстки писем;

◦ Опыт работы с customer.io, Bloomreach, Emarsys либо с похожими платформами.