Специалист по информационным технологиям

Чем предстоит заниматься:

• Пользовательская поддержка почтовой инфраструктуры на базе Microsoft Exchange;
• Работа с VPN-решениями (настройка, подключение, диагностика подключений);
• Первичная диагностика проблем сетевого подключения (кабельные и беспроводные сети);
• Работа с сетевым оборудованием Aruba и Huawei: просмотр состояния портов, назначение/изменение VLAN, проверка сетевой связанности;
• Обжатие Ethernet-кабелей (прямые и перекрёстные, в том числе по стандартам T568A/B);
• Написание и анализ скриптов на CMD и PowerShell для автоматизации рутинных задач;
• Диагностика и устранение неисправностей компьютерной техники, МФУ;
• Установка, настройка и поддержка оборудования ВКС;
• Апгрейд и замена комплектующих ПК и ноутбуков;
• Работа с системами СКУД (системы контроля и управления доступом) и видеонаблюдения (настройка, диагностика, взаимодействие с подрядчиками при необходимости);
• Администрирование ОС Window, MacOS, Linux на уровне продвинутого пользователя/администратора;
• Подготовка регламентов, инструкций и ведение технической документации;
• Участие в инвентаризации ИТ-оборудования.

Что мы ожидаем от будущего члена команды:

• Оперативная обработка и выполнение заявок пользователей через систему ServiceDesk (Jira);
• Соблюдение SLA и установленных сроков выполнения обращений;
• Проактивный подход к выявлению и устранению неисправностей;
• Готовность выполнять срочные работы с кабельной инфраструктурой: обжимку Ethernet-кабелей, расшивку патч-панелей, восстановление сетевых соединений на месте;
• Умение работать с разнородным оборудованием — от офисной техники до складских терминалов;
• Чёткая документация выполненных работ и своевременная передача информации подрядчикам при необходимости;
• Ответственность, внимательность к деталям и ориентация на результат.