Эксперт по обработке запросов от надзорных органов

Ключевые задачи:
- Обработка запросов надзорных органов (ЦБ, ФУ, Роскомнадзор, Прокуратура и т.д.) в рамках отзывов физических лиц;
- Курирование группы сотрудников ГОЗ в ЦСКО (Орел);
- Взаимодействие с подразделениями в рамках обработки отзывов;
- Выявление причин возникновения претензий.

Что важно для нас:
- Опыт работы с претензиями клиентов, опыт работы с запросами надзорных органов в рамках претензий клиентов;
- Умение связно и грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме;
- Знание банковских продуктов/услуг для Физических лиц;
- Знание требований законодательства РФ, нормативных актов Банка России и иных государственных органов, обязательных для исполнения кредитными организациями, образованными на территории РФ;
- Умение находить оптимальные варианты решений проблем в процессах обслуживания клиентов;
- Опыт разработки методологических материалов;
- Опыт работы с большим объемом информации;
- Уверенное владение ПК;
-Внимательность, пунктуальность, ответственность, инициативность, стрессоустойчивость, коммуникативные навыки, клиентоориентированность, нацеленность на результат, умение работать в команде.

Что предлагаем:
- График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 сокращенный рабочий день по пятницам до 16:45;
- Официальное оформление в соответствии ТК РФ;
- Конкурентный уровень дохода: оклад + премии;
- Медицинская страховка, страховка для выезжающих за границу;
- Доплата к отпускному и больничному листу;
- Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей;
- Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях;
- Льготное кредитование для сотрудников;
- Обучение в корпоративном университете банка;
- Корпоративная библиотека.