Руководитель департамента услуг

Мы ищем Руководителя департамента услуг в рамках идеологии искреннего внутреннего и внешнего сервиса. Не просто управленца – а создателя клиентского опыта.

Важно, чтобы у вас был:

• Опыт от 3 лет в управлении сервисом B2C, где клиент – главный смысл работы;

• Умение не просто руководить, а перестраивать процессы так, чтобы сервис становился эталонным;

• Реальные достижения: вы не просто выполняли KPI, а меняли отношение клиентов к компании.

Но главное – мы ищем человека, который:

• Верит, что сервис – это не «отдел жалоб», а ключевой элемент доверия и любви к бренду;

• Готов не просто управлять, а пересобирать сервисную модель так, чтобы клиенты чувствовали разницу;

• Понимает: окно – это не просто продукт, а часть дома, которая влияет на качество жизни человека. А сервис – это то, как компания заботится о людях даже после продажи;

• Не боится брать ответственность за команду из 90+ человек, зная, что их мотивация и настрой – это прямое отражение качества сервиса;

• Готов не просто «работать», а вести компанию к цели – стать №1 в России по клиентскому опыту.

Вы – наш идеальный кандидат, если:

• Вы не просто «менеджер», а предприниматель в найме – человек, который видит возможности там, где другие видят рамки;

• Вы умеете вдохновлять команду на сервис, который запоминается;

• Вы не просто выполняете инструкции, а создаёте стандарты, которые станут новыми must have на рынке в строительной индустрии;

• Для вас «сервис» – это не про автоматизация процесс передачи клиенту услуги, а про искренность, скорость и решение проблем до того, как они стали проблемами.

Что мы предлагаем:

• Компанию, где сервис – это не «обязаловка», а часть ДНК. (Трижды «Народная марка №1», 20 лет на рынке, собственное производство.)

• Поле для реальных изменений и реализации вашего профессионализма – вы сможете перестроить сервис так, как считаете нужным.

• Доход от 300 000 рублей в месяц, который растёт вместе с вашими результатами (оклад + KPI, обсуждаем индивидуально с сильным кандидатом), возможность перехода на партнёрскую схему.

• Команду, которая готова меняться, если вы покажете, как делать лучше.

Мы ищем не просто руководителя. Мы ищем соратника в изменениях. Того, кто сделает сервис компании – легендарным.

Если это про вас – давайте знакомиться.

P.S. Сервис компании «Фабрика окон» – это не про «галочки». Это про то, как клиенты будут вспоминать нас через 10 лет.