Работодатель:
Зарплата:
120 000 руб.
Опыт работы:
От 1 года до 3 лет
Место работы:
Москва, Минская улица, 2Ж
Обязанности:
- Разработка стандарта работы с клиентами для агентов;
- Ежедневный мониторинг CRM системы в части соблюдения регламентов;
- Прослушивание звонков, контроль качества и оперативная обратная связь;
- Звонки клиентам с уточнением обратной связи;
- Создание системы оценки качества клиентами на основе NPS;
- Формирование еженедельных/ежемесячных отчетов по оценке работы агентов и общего показателя NPS по компании;
- В выходные дни распределение заявок на дежурных менеджеров;
- Выработка предложений по росту клиентской лояльности и отзывов о компании.
- Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года ;
- Опыт работы в Call-центре или клиентском сервисе;
- Опыт работы в AmoCRM желателен, но необязательный;
- Опыт работы в недвижимости преимущество;
- Грамотная письменная и устная речь.
- Оформление по самозанятому(возможно по ТК);
- Фиксированный оклад + kpi;
- График работы, 5/2 с 10:00-19:00 по Москве.
Похожие вакансии
Су шеф в ресторан ночные смены ( Novikov group)
Мани Групп
Желание развиваться в премиальной гастрономии. Базовые знания итальянской и французской кухни. Ответственность, аккуратность, умение работать в команде. Готовность учиться у...
150 000 - 180 000 руб.
Ведущий специалист сметного отдела
Градостроительный Институт МИРПРОЕКТ
Опыт составления сметной документации (локальных сметных расчетов, объектных сметных расчетов) базисно-индексным и ресурсно-индексным методом на все виды строительно...
Главный аналитик Отдела разработки и анализа банковских продуктов Департамент разработки продуктов
БАНК МБА-МОСКВА
Профильное высшее образование. Опыт работы в банке – от 5 лет. Работа в подразделениях разработки и анализа продуктов/ услуг («продуктовая фабрика...
Главный специалист Отдела комплексной оценки рисков Департамента рисков
БАНК МБА-МОСКВА
Продвинутый уровень владения Excel. Уверенный уровень владения Power Point. Уверенное знание нормативных документов Банка России (3624-У, 716-П.