Проджект-менеджер

Мы — SEOJazz, SEO-агентство с абонентским сервисом, долгосрочными проектами и высоким темпом взаимодействия. У нас много активных клиентов, живые коммуникации, регулярные задачи, согласования, отчёты и постоянное движение внутри проектов.

Мы ищем проджект-менеджера для долгосрочного сотрудничества, который будет системно управлять SEO-проектами: держать задачи, сроки, коммуникацию, риски и движение к результату. Нам нужен не человек «просто ответить в чат», а специалист, который видит проект целиком, умеет координировать команду, объяснять клиенту сложное простым языком и возвращать проект в управляемое состояние, если что-то пошло не по плану.

В отборе для нас важна не только письменная часть, но и устная защита: мы смотрим, как кандидат думает, расставляет приоритеты, видит риски и разбирает реальные кейсы. Откликайтесь с резюме и сопроводительным письмом на 5–7 строк: какой проект из вашей практики вы считаете самым сложным, в чём была сложность, как вы его вели и какой был итоговый результат для клиента или бизнеса. Без сопроводительного письма отклики не рассматриваем. Также к вакансии прилагается неоплачиваемое тестовое задание.

Задачи

— вести портфель из 10–15 проектов параллельно;

— взаимодействовать с B2B-клиентами: собственниками бизнеса, маркетологами, руководителями отделов и директорами направлений;

— держать коммуникацию с клиентами: Telegram, почта, созвоны по необходимости;

— принимать запросы клиента, уточнять вводные и переводить их в понятные задачи для команды;

— координировать взаимодействие SEO-специалистов, технических специалистов и других участников команды, которые не находятся у вас в прямом подчинении;

— контролировать статусы, сроки, приоритеты, согласования и внедрения;

— следить, чтобы задачи не терялись, не зависали без движения и были доведены до результата;

— вести план задач: фиксировать, что делаем, зачем это делаем и какой следующий шаг по проекту;

— готовить и защищать отчёты перед клиентом: объяснять, что сделано, что происходит с проектом, какие есть результаты, риски и следующие шаги;

— спокойно отрабатывать негатив и сложные вопросы клиента: «почему нет результата?», «почему так долго?», «зачем это делать?», «почему задача ещё не внедрена?»;

— в конфликтных или рискованных ситуациях не уходить в оправдания, а разбирать проблему, фиксировать план действий и возвращать проект в управляемое состояние.

Требования к опыту и навыкам

— опыт от 2 лет в роли проджект-менеджера в B2B-агентстве, digital-маркетинге, IT-проектах, консалтинге или смежных нишах с длинными проектными циклами;

— опыт ведения нескольких проектов одновременно — не последовательно, а параллельно;

— опыт взаимодействия с B2B-клиентами: собственниками бизнеса, маркетологами, руководителями отделов, директорами направлений;

— опыт взаимодействия на стыке отделов: когда нужно координировать специалистов, которые не являются вашими прямыми подчинёнными;

— понимание специфики долгосрочных проектов: у нас цикл взаимодействия с клиентом может длиться 6–36 месяцев, поэтому важно уметь держать проект в управляемом состоянии на длинной дистанции;

— умение выстраивать системный процесс: задачи, таблицы, шаблоны, отчёты, рабочие материалы, трекеры — не «всё в голове», а прозрачно и управляемо;

— грамотная письменная и устная речь;

— умение объяснять сложное простым языком;

— опыт ведения сложных переговоров с клиентом: когда клиент недоволен, требует переделки, затягивает согласования или находится в риске ухода;

— эмоциональная устойчивость, спокойный тон в негативе, способность не теряться в высоком темпе и изменениях;

— понимание разницы между клиентской поддержкой и проектным управлением.

Будет плюсом

— опыт в SEO-агентстве или digital-агентстве;

— понимание SEO как канала: позиции, трафик, семантика, технические задачи, контентные задачи, индексация, метатеги, конверсия в заявки;

— опыт с Битрикс24;

— опыт с Google Docs / Google Sheets;

— понимание Яндекс.Метрики, Яндекс.Вебмастера, Topvisor;

— опыт построения дорожной карты проекта на 6–36 месяцев;

— опыт ведения клиентских проектов, где важно регулярно показывать не только выполненные задачи, но и логику движения к результату;

— готовность через 6 месяцев расширять роль до ведущего проджект-менеджера.

Формат сотрудничества

— формат оказания услуг — полностью удалённо;

— ориентир по связи: 9:00–18:00 МСК по будним дням;

— иногда запросы могут прилетать вечером или в выходные. Быть на связи 24/7 не требуется, но короткая реакция в формате «вижу / вернусь с ответом тогда-то / передала команде» приветствуется;

— квартальные бонусы по результатам сотрудничества;

— форма сотрудничества: договор оказания услуг, самозанятый / ИП.