Менеджер клиентского сервиса в УК

Работодатель:

Зарплата:

100 000 - 120 000 руб.

Опыт работы:

От 1 года до 3 лет

Место работы:

Москва, улица Твардовского, 12к2

Обязанности:

координация работы с обращениями жителей;
контроль обработки заявок в Домиленд и внутренних каналах связи;
коммуникация с жителями по вопросам эксплуатации, сервиса и текущей работы УК;
взаимодействие с инженерной службой, подрядчиками, охраной, консьержами, клинингом;
контроль сроков исполнения заявок и качества обратной связи;
подготовка ответов на письменные и электронные обращения;
работа с внутренней отчетностью и текущими офисными задачами клиентского блока;
участие в организации сервисных процессов и наведении порядка в операционной работе.

Требования:

опыт работы в клиентском сервисе, административной или координационной роли;
желательно понимание сферы ЖКХ, эксплуатации недвижимости или работы управляющей компании;
уверенные навыки деловой коммуникации и переписки;
высокий уровень организованности, внимательность, стрессоустойчивость;
умение держать в фокусе много задач одновременно и доводить вопросы до результата;
уверенный пользователь ПК, желательно опыт работы в CRM или заявочных системах.

Условия:

работа в офисе управляющей компании;
оформление по ТК РФ;
заработная плата: 90 000 руб. gross;
график: неполная рабочая неделя, дополнительный выходной — среда;
стабильная работа в развивающейся управляющей компании;
команда, в которой важны порядок, ответственность и нормальный человеческий подход к работе.

Похожие вакансии